Pas de son dans une oreille | Bose QuietComfort Earbuds II

Si vous n'utilisez qu'un seul écouteur, veillez à utiliser l'écouteur droit ou à mettre à jour votre produit vers la version 1.3.26 ou ultérieure du logiciel

Si la version du logiciel de vos écouteurs est inférieure à 1.3.26, vous pouvez seulement utiliser l'écouteur droit pour une utilisation en solo. Pour accéder à l'utilisation indépendante en solo avec l'écouteur gauche ou droit, assurez-vous de mettre à jour votre logiciel à la version 1.3.26 ou plus récente.Â

Pour les versions de logiciel inférieures àÂ 1.3.26

L'écouteur droit est l'écouteurÂ "principal" ou principal; il contrôle l'écouteur gauche en relayant l'audio depuis l'appareil source.Â Si vous placez l'écouteur droit dans l'étui seul avec l'audio en streaming et fermez l'étui, l'audio s'arrêtera et les écouteurs s'éteindront
L'écouteur droit a aussi le microphone pour les appels téléphoniques. Assurez-vous d'utiliser l'écouteur droit pour les appels téléphoniquesÂ

Resynchronisez la connexion de l'écouteur

Placez les deux écouteurs dans l'étui de chargement. Laissez le couvercle ouvert. Le voyant d’état des écouteurs s’allumera dès qu’ils seront insérés dans l’étui. Si ce voyant ne s’allume pas, appuyez vers le bas sur les écouteurs pour vous assurer qu’ils sont bien connectés aux broches de chargement.
Refermez le couvercle de l’étui.
Lorsque le voyant d’état situé à l’avant de l’étui cesse de clignoter, ouvrez le couvercle, retirez uniquement l’écouteur droit et placez-le dans votre oreille droite.
Vous devriez entendre le signal de bienvenue.
Placez l’écouteur gauche dans votre oreille. Vous devriez entendre le signal de bienvenue et pouvoir continuer à utiliser votre produit.

Essayez de resynchronisation des écouteurs et de l'étui de chargement.

Désactivez la fonction Bluetooth sur tous les appareils situés à moins de 30 m des écouteurs.
Placez l'écouteur dans le coffret de charge pendant 5 secondes.
Retirez les écouteurs du boîtier. Les écouteurs et l'étui de chargement doivent désormais communiquer normalement.

Assurez-vous que les écouteurs sont bien positionnés sur les broches de charge pendant la charge.

Si vous placez les deux écouteurs dans l’étui de chargement et qu’ils ne sont pas correctement posés sur les broches de chargement, les écouteurs resteront allumés et videront la batterie.
Les broches de chargement peuvent aussi être coincées en position basse. Vous pouvez appuyer sur les broches de chargement pour vérifier qu'elles montent et descendent et qu’elles ne sont pas coincées en position basse.
Lorsque vous placez les écouteurs dans l’étui de chargement, les voyants lumineux des écouteurs devraient clignoter ou s’allumer. Cela confirmera que les écouteurs sont bien en contact avec les broches de chargement.

Placez l'appareil devant vous pour éviter les interférences causées par le corps.

Avoir un appareil Bluetooth dans une poche arrière, un sac ou un sac à dos peut provoquer une perte de connexion.

Veuillez noter : Le corps humain peut perturber les signaux Bluetooth et radio. Lorsque la source Bluetooth est placée juste à côté d'une personne (par exemple dans une poche), la connexion peut devenir intermittente ou être perdue. Pour de meilleurs résultats, placez la source Bluetooth plus près du produit (par exemple dans une poche avant) afin de limiter les risques d'interférences dues au « blocage corporel ».

Pour réduire "les interférences corporelles" , nous recommandons de mettre à jour vos écouteurs vers la version logicielle 1.3.x ou ultérieure. Consultez Mise à jour du logiciel ou du microprogramme de votre produit pour plus d'assistance.

Vérifiez que vous portez bien les écouteurs.

Un bon ajustement est essentiel pour le confort et la qualité sonore. Si les écouteurs ne sont pas bien placés ou portés correctement, la qualité du son et la performance du microphone peuvent en pâtir. Voir Porter et régler vos écouteurs pour plus de détails.

Essayez une autre application.

Si le problème survient uniquement avec une application spécifique, il est probable qu’il soit lié à cette application ou à ses paramètres.

Essayez de lire différents formats de médias.

Différents types de médias peuvent produire une qualité sonore variable. Par exemple, les podcasts, la musique stockée localement sur votre téléphone, les fichiers MP3, les services musicaux en streaming (Spotify, Pandora), les vidéos sur votre appareil ou dans le cloud, etc., peuvent tous présenter des qualités différentes. Essayez plusieurs types de médias pour vérifier si le problème est lié à certains d'entre eux.

RESET votre produit.

Tout comme lorsqu'on redémarre un smartphone, il se peut que votre produit doive être RESET de temps en temps pour résoudre des problèmes mineurs. Pour en savoir plus, consultez RESET de votre produit.

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