Est-ce que cela a été utile ?
Le microphone capte le son faiblement ou de manière médiocre | Bose QuietComfort Earbuds
Vérifiez si des Mises à jour du produit sont disponibles et installez-les.
Les mises à jour du produit assurent les meilleures performances de votre appareil. Pour savoir si une mise à jour est disponible, lancez l’outil de mise à jour Bose. Celui-ci vous indiquera si votre produit est déjà à jour ou s’il y a une mise à jour à installer. Pour plus d’infos, consultez Mise à jour du logiciel ou du firmware de votre produit.
Retirez tout couvre-chef qui pourrait masquer le microphone des écouteurs.
Assurez-vous que rien ne recouvre les écouteurs. Si vous portez un couvre-chef, comme un chapeau, un bandeau ou des passe-montagnes, cela peut étouffer le microphone, ce qui risque de réduire la qualité ou le volume de sa captation.
Assurez-vous que les écouteurs sont bien positionnés pour garantir une qualité optimale du microphone.
Un bon ajustement est essentiel pour le confort et les performances du produit. Si les écouteurs ne sont pas bien ajustés ou si leur orientation est incorrecte, cela peut entraîner une mauvaise qualité audio ou une mauvaise performance du MIC.
Orientation de l'écouteur
| Bon - Logo orienté vers la bouche/le menton |  |
| Correct - Plus vertical ... logo pointant vers le bas, en direction de la base du cou |  |
| Mauvais - Plus horizontal... logo pointant vers le haut du nez |  |
| Mauvais - Plus qu'horizontal... logo pointant vers les yeux |  |
Assurez-vous que les ouvertures de votre casque sont propres et sans débris.
Vérifiez si quelque chose bloque les ouvertures de votre casque, des embouts d’oreille ou les grilles en mesh sous les embouts (c.-à-d. cérumen, poussière ou autres débris). Pour plus d’infos, voir Nettoyage des embouts d’oreille et des grilles en mesh.
Dirigez-vous vers un endroit moins exposé au vent
Le bruit du vent peut pénétrer dans la capsule du microphone et rendre l'audio incompréhensible. En vous éloignant de cette zone, vous pouvez obtenir une reproduction sonore limpide.
Passez un autre appel.
Essayez de passer un autre appel—de préférence vers un autre numéro—pour vérifier si le problème se manifeste tout le temps ou uniquement avec certaines personnes, ce qui pourrait être dû à une mauvaise réception du service téléphonique ou de l’appareil que vous utilisez.
Vérifiez que vous portez bien les écouteurs.
Un bon ajustement est essentiel pour le confort et la qualité sonore. Si les écouteurs ne sont pas bien placés ou portés correctement, la qualité du son et la performance du microphone peuvent en pâtir. Voir Porter et régler vos écouteurs pour plus de détails.
Si vous rencontrez un son intermittent pendant les appels téléphoniques, vérifiez votre réception cellulaire.
Ce problème peut être dû à une connexion faible au réseau cellulaire. Activer les appels Wi-Fi dans les paramètres de votre téléphone lorsque vous êtes connecté à votre réseau domestique peut aider, ou vous pouvez réessayer l'appel une fois que la réception s'améliore.
Essayez de déconnecter les autres appareils sans fil à proximité qui pourraient perturber le signal Bluetooth®.
Certains appareils sans fil peuvent provoquer des interférences avec un signal Bluetooth.
Exemples courants comprennent :
Exemples courants comprennent :
- routeur 2,4 GHz
- téléphone sans fil
- adaptateurs pour enceinte sans fil
- capteurs de mouvement pour système de sécurité domestique
- lumières fluorescentes
- micro-ondes
- souris et claviers sans fil
Essayez de connecter un autre appareil Bluetooth.
Si votre Produit Bose peut se connecter à un Autre appareil, la fonctionnalité Bluetooth fonctionne. Dans ce genre de cas, le problème peut venir du premier appareil ou de ses réglages.
RESET votre produit.
Tout comme lorsqu'on redémarre un smartphone, il se peut que votre produit doive être RESET de temps en temps pour résoudre des problèmes mineurs. Pour en savoir plus, consultez RESET de votre produit.
