Réinitialiser votre produit | Écouteurs Bose QuietComfort
Redémarrage vs Restauration
Il existe deux actions similaires que vous pouvez effectuer sur vos écouteurs. Le choix approprié dépend du problème rencontré.
Redémarrage
Le redémarrage relance vos écouteurs sans modifier aucun de vos réglages. C’est la première étape recommandée si vos écouteurs sont figés, ne répondent pas ou si les commandes ne fonctionnent pas.
Restauration
Aussi appelée Réinitialisation des réglages d’usine ou Paramètres d’usine, cette action remet vos écouteurs dans leur état initial, tel qu’à la sortie de l’emballage. Elle supprime tous les réglages, appairages et personnalisations.
Utilisez ceci uniquement après l’échec des autres étapes de la Résolution des problèmes, en particulier si les écouteurs ne se connectent pas, ne s’appairent pas ou si les problèmes persistent.
Comment redémarrer les écouteurs QuietComfort
- Insérez les écouteurs dans vos oreilles
- Touchez et maintenez chaque écouteur pendant 15 secondes jusqu'à ce que vous entendiez un signal sonore.
Les écouteurs s'éteignent.
REMARQUE : chaque écouteur doit être éteint séparément. - Maintenez chaque écouteur pendant 1 seconde pour les allumer. Chaque écouteur doit être allumé séparément.
Comment restaurer les écouteurs :
- Supprimez les écouteurs de la liste Bluetooth de votre appareil. (Si vous utilisez le mode multipoint, pensez à supprimer les écouteurs des deux appareils)
- Insérez les écouteurs dans vos oreilles.
- Touchez et maintenez les deux écouteurs pendant 7 secondes jusqu'à ce que vous entendiez « Prêt à jumeler » suivi d’un signal sonore. Relâchez dès que vous entendez ce signal.
- Replacez-les dans l’étui, fermez le couvercle et patientez 5 secondes.
- Les écouteurs sont désormais réinitialisés à leur état d'origine, tel qu'à la sortie de la boîte, et vous pouvez les reconnecter à votre/vos appareil(s).
Pour une démonstration plus visuelle, regardez cette vidéo
Même si cette vidéo ne montre pas précisément les procédures de redémarrage ou de restauration, les manipulations effectuées sont similaires.
Foire aux questions
Que faire si un RESET ne résout pas mon problème ?
Essayez ceci :
Essayez à nouveau le processus de restauration
Répétez les étapes de restauration en vous assurant que chaque étape s'exécute correctement.
Chargez les écouteurs pendant au moins 20 minutes puis réessayez.
Les écouteurs peuvent simplement être déchargés. Placez-les dans l'étui de chargement et rechargez à la fois les écouteurs et l'étui pendant au moins 20 minutes. Vérifiez que la LED à l'avant de l'étui s'allume, ce qui indique une charge réussie.
Testez avec un autre appareil Bluetooth
Certains problèmes peuvent être liés à l'appareil Bluetooth auquel vous tentez de vous connecter. Essayez de jumeler les écouteurs avec un autre appareil Bluetooth afin d'identifier la source du problème.
Configurer le service
Si le problème semble venir des écouteurs et que la résolution des problèmes n’a pas permis de le régler, vous pouvez les envoyer en réparation. Cliquez ici pour démarrer le processus de service.
