FAQ sur les échanges

Veuillez noter: Les commandes de reprise sont des ventes finales. Les produits repris ne vous seront pas retournés. Les produits neufs achetés via le programme de reprise sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés, mais la garantie s'applique toujours. Si votre produit est arrivé endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez nous contacter.

Qu'est-ce que le programme de reprise Bose ?

• Le programme Bose Trade In offre aux propriétaires de produits Bose la possibilité d'obtenir un crédit pour leur produit existant et de l'appliquer à l'achat des dernières et meilleures innovations de Bose.

Quel montant de crédit recevrai-je pour mon produit Bose ?

• Le montant du crédit varie en fonction du produit que vous échangez et du produit que vous choisissez d'acheter.
• La valeur de reprise ne peut être appliquée qu'à un nouvel achat dans le cadre de ce programme. Elle n'est pas cumulable avec d'autres offres promotionnelles ou réductions. Nous ne proposons pas de compensation en espèces. Les taxes ne sont pas comprises dans la valeur de reprise et doivent être réglées séparément.

Quelles sont les règles d’admissibilité au programme d’échange?

1. Le programme de reprise est exclusivement disponible pour les clients aux États-Unis et au Canada.
2. Pour participer, vous devez échanger un appareil éligible. La liste des appareils éligibles peut varier ; veuillez donc consulter les offres en cours.
3. Les offres de reprise Bose sont soumises à la disponibilité des produits et peuvent changer ou prendre fin sans préavis.

Quel est le processus d'échange ?

1. Saisissez le numéro de série de votre produit sur la page d’échange.
2. Explorez vos options, choisissez votre produit de remplacement et confirmez vos détails de paiement et d'expédition.
3. Envoyez gratuitement votre produit actuel à Bose, puis recevez votre nouveau produit acheté.

Comment trouver le numéro de série de mon produit ?

• Le numéro de série de votre produit se trouve sur votre produit, sur la boîte d'origine et, dans certains cas, dans votre application Bose. Pour obtenir de l'aide, cliquez sur « Commencer l'échange » sur cette page, puis sur « Où est mon numéro de série ? » à côté du numéro de série.

Combien de temps dure le processus de reprise ?

• Après avoir passé votre commande d'échange, nous vous enverrons par e-mail une confirmation de commande, une étiquette UPS prépayée et les instructions d'expédition. Une fois votre ancien produit reçu, votre nouveau sera généralement expédié sous 3 à 4 jours. Le processus prend généralement quelques semaines, selon la rapidité avec laquelle vous retournez votre ancien produit.

Quelle est la politique de retour pour les achats Trade In ?

• Les commandes de reprise sont des ventes finales. Veuillez noter que les produits repris ne vous seront pas retournés. Les produits neufs achetés via le programme de reprise sont des ventes finales et ne peuvent être ni repris ni échangés. La garantie reste toutefois valable. Si votre produit est arrivé endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez nous contacter.

Les articles nouvellement achetés via le programme Bose Trade In sont-ils retournables ?

• Non. Les articles achetés sur Bose.com via le programme d'échange sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés.

Puis-je annuler une commande d'échange ?

• Si vous avez passé une commande d'échange, mais que vous n'avez pas encore retourné votre produit, vous n'avez rien à faire. Sans retour dans les 90 jours, votre commande sera automatiquement annulée.