Signal intermittent ou de mauvaise qualité provenant du réseau Wi-Fi connecté | VideoWave® III entertainment system - 46''
Repositionnez l’adaptateur SoundTouch.
La portée du signal sans fil de votre routeur peut être réduite par des obstacles, comme des murs et une porte. Essayez de déplacer votre adaptateur sans fil SoundTouch — ou simplement de le faire pivoter — puis vérifiez si la réception s’améliore.
Déterminez s’il existe plus de quatre systèmes SoundTouch sur le même réseau.
Prise en charge des réseaux Wi-Fi domestiques classiques au moins Quatre systèmes SoundTouch sans fil. Toutefois, ce nombre peut diminuer ou varier en fonction de différents facteurs, tels que les capacités de la bande passante réseau du routeur/du poin teur d'accès utilisée par d'autres périphériques. Si vous utilisez plus de quatre systèmes, pensez à connecter certains systèmes SoundTouch à l'aide d'un câble Ethernet (pour les systèmes concernés) afin d' améliorer les performances sans fil des autres systèmes.
Vérifiez si d'autres appareils sur votre réseau consomment trop de bande passante.
Lorsqu'un appareil est actif sur votre réseau, il utilise une partie de la bande passante disponible de votre routeur. Certaines tâches consomment plus de bande passante que d'autres, comme le streaming, les jeux, les appels vidéo, les sauvegardes de données, etc. Si des appareils effectuent ces tâches, la bande passante peut diminuer pour les autres appareils. Éteignez tout appareil ou application qui pourrait utiliser beaucoup de bande passante, puis vérifiez si les performances s'améliorent. Si possible, utilisez un câble Ethernet au lieu du Wi-Fi pour connecter les appareils à forte consommation de bande passante à votre réseau. Cela libère de la bande passante sans fil pour les appareils nécessitant une connexion sans fil.
Redémarrez votre routeur.
Les routeurs doivent parfois être RESET, un peu comme on redémarre un ordinateur. Débranchez l'alimentation du routeur pendant 30 secondes, puis rebranchez-la et patientez le temps qu'il démarre et se connecte. (Note : tout appareil connecté à Internet sera coupé lors du RESET.)
Installez toutes les mises à jour de votre routeur.
Dans le menu des paramètres du routeur, il existe généralement une option pour rechercher les mises à jour. Si des mises à jour sont disponibles, installez-les pour que le routeur bénéficie des dernières améliorations disponibles.
If your wireless router uses Wi-Fi 6 (802.11 ax), go to the router settings and try switching to a different Wi-Fi standard.
Wi-Fi 6 (also known as 802.11 AX or AX Wi-Fi) is not supported by Bose products. If your network uses Wi-Fi 6, go into the router settings and select a different Wi-Fi standard (i.e. 802.11 ac). If this resolves the issue, the router should not be set to Wi-Fi 6 while Bose products are connected to it.
Dans les paramètres de votre routeur, essayez de désactiver le bail DHCP.
Le bail DHCP limite la durée pendant laquelle un appareil peut se connecter au réseau. Lorsqu'il est activé, un appareil peut se connecter à votre réseau et, après un certain temps, il sera déconnecté du réseau. Pour éviter cela, accédez aux paramètres du routeur et augmentez la durée du bail DHCP, ou désactivez le bail DHCP.
Dans les paramètres de votre routeur, essayez de choisir un canal différent.
Si plusieurs appareils sans fil sur le réseau communiquent sur le même canal, cela peut affecter l'efficacité avec laquelle ces appareils peuvent transmettre et recevoir des données. Effectuez une connexion au routeur et, dans le menu des paramètres, sélectionnez un canal différent — comme 1, 6 ou 11, puisque ces canaux ne s'interfèrent pas entre eux.'Si vous ne remarquez pas de différence, vous pouvez toujours revenir au canal précédent.
Déterminez s'il y a une limite au nombre d'appareils pouvant se connecter à votre routeur.
Dans les paramètres du routeur, vérifiez si celui-ci est configuré pour n'autoriser la connexion que d'un nombre limité d'appareils sur le réseau (ce réglage est souvent appelé Limite/Plage DHCP). Si une limite est définie, supprimez-la ou augmentez-la afin de pouvoir connecter tous les appareils prévus sur le réseau.
Vérifiez si le problème est lié à la configuration du pare-feu du routeur.
IMPORTANT : Les pare-feux offrent une protection entre un réseau et Internet. Avant d'essayer cette suggestion, réfléchissez à la sécurité de désactiver temporairement le pare-feu. S'il n'y a aucun risque, essayez ce qui suit.
Effectuez la connexion à votre routeur et, dans les paramètres du routeur, désactivez le pare-feu du routeur. Si la performance s'améliore pendant que le pare-feu est désactivé, le problème pourrait être lié à la configuration du pare-feu. Réactivez ensuite le pare-feu, puis examinez les paramètres disponibles du pare-feu dans le menu de votre routeur.Si les paramètres du routeur ont été modifiés lors de la résolution des problèmes, pensez à redémarrer le routeur.
Certains routeurs n’appliquent pas immédiatement certaines modifications tant qu’ils n’ont pas été redémarrés. Débranchez le routeur pendant 30 secondes, attendez qu’il se remette en marche, puis essayez de nouveau.
Vérifiez la présence de Sources d'interférence sans fil.
Il'Il est possible que des interférences provenant d'autres appareils sans fil perturbent la fonctionnalité sans fil de votre produit. Vérifiez s'il y a d'autres appareils sans fil autour de votre produit (par exemple, un autre routeur, un téléphone sans fil, une imprimante sans fil, une Smart TV, etc.). Pour savoir si un appareil en particulier provoque ces interférences, essayez de débrancher sa prise électrique ou de désactiver le Wi-Fi sur cet appareil. Si le problème disparaît lorsqu’un appareil est déconnecté, essayez de l’éloigner de votre produit, dans la mesure du possible. Par ailleurs, si l'appareil offre un réglage de canal sans fil, essayez d’en sélectionner un autre.
Déterminez si un point d'accès mobile est en cours d'utilisation.
La compatibilité avec les périphériques hotspot peut varier. Bien que certains fonctionnent, les hotspots ne sont pas garantis ou recommandés en raison de leur fonctionnalité limitée ou incohérente. Essayez le système sur un réseau domestique pour déterminer si le point d'accès est le problème.
Si votre réseau Wi-Fi utilise un répéteur (comme un répéteur Wi-Fi, un adaptateur CPL ou un point d'accès), essayez de le contourner.
Les répéteurs réseau servent à étendre la portée d'un réseau pour couvrir une grande surface. Pour vérifier si le souci vient du répéteur, débranchez-le temporairement. Comme cette opération peut réduire la portée de votre réseau, rapprochez votre système du routeur principal pour voir si le problème s'améliore :
- Si le problème ne s'améliore pas, il n'est pas lié au répéteur.
- Si le problème s'améliore, essayez de reconnecter le répéteur. Parfois, il est préférable de connecter les répéteurs après s'être connecté au réseau principal.
- Si la situation s'améliore mais que le problème réapparaît après avoir reconnecté le prolongateur, l'origine du problème pourrait venir du prolongateur lui-même, de ses paramètres ou de son emplacement.
Si vous vous trouvez dans une zone où le signal Wi-Fi est de mauvaise qualité, essayez un répéteur de portée réseau pour améliorer le signal.
Les rallonges Wi-Fi et les adaptateurs d'alimentation lin peuvent aider à étendre la portée du réseau dans les zones de mauvaise connectivité. Les extensions Wi-Fi se connectent au réseau Wi-Fi et sont placées à mi-chemin entre le routeur et la zone où la connectivité est souhaitée. Les rallonges de ligne d'alimentation sont une paire d'adaptateurs qui permettent la connectivité en utilisant le câblage électrique existant dans une maison : Un adaptateur se connecte au routeur et à une prise électrique à proximité ; l'autre adaptateur se connecte à une prise dans la zone où la connectivité est souhaitée et, selon l'adaptateur, fournit une connectivité Ethernet ou sans fil.
Pensez à connecter votre système en utilisant Ethernet au lieu de Wi-Fi
Même si connecter votre système via Wi-Fi est la méthode de configuration préférée, certaines configurations peuvent se connecter plus facilement via Ethernet. Pour plus d'informations, consultez Configuration de votre produit.
Essayez de vous connecter à un autre réseau.
Si possible, essayez de connecter le système à un autre réseau sans fil. Cela permettra de déterminer si l'origine du problème provient du matériel du réseau (ou de ses réglages), ou du matériel de votre système Bose. Si l'origine du problème ne vient pas du matériel de votre système Bose, faire réparer ce dernier ne résoudra pas le souci.
