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La télécommande fonctionne de manière intermittente ou ne contrôle pas votre Produit Bose | Bose TV Speaker (2nd Gen)
Vérifiez que le capteur de la télécommande de votre produit n’est pas exposé à une lumière directe.
Si le capteur de télécommande de votre produit est situé dans un endroit très lumineux (par exemple, en plein soleil ou sous un éclairage intense), les interférences lumineuses peuvent gêner la détection des commandes infrarouges émises par votre télécommande. Si votre produit reçoit trop de lumière, essayez de la réduire.
Assurez-vous qu’aucun objet ne bloque l’avant de votre produit.
Si le capteur infrarouge de votre produit est totalement ou partiellement obstrué, il se peut qu'il ne détecte pas les commandes de votre télécommande. Si quelque chose bloque la face avant de votre produit, déplacez-le et vérifiez si le problème est résolu.
Changez les piles de la télécommande.
Si la ou les piles de votre télécommande sont faibles ou déchargées, remplacez-les. Nous recommandons les piles alcalines plutôt que les piles rechargeables, qui peuvent fournir une tension plus faible. (Note : les testeurs de piles ne sont pas toujours fiables, car ils peuvent détecter la présence de courant sans garantir qu'il y a assez d'énergie pour la télécommande.)
Assurez-vous que la télécommande se trouve à portée du système.
La portée de la télécommande est de 6 mètres
Vérifiez si votre produit est alimenté.
Débranchez puis rebranchez le cordon d’alimentation de votre produit. Une fois rebranché, les voyants situés à l’avant de votre appareil devraient s’illuminer brièvement sous quelques secondes. Si ce n’est pas le cas, consultez Pas d’alimentation.
Vérifiez si des boutons de la télécommande répondent lorsque vous appuyez dessus.
Si certains boutons de la télécommande fonctionnent mais d'autres non, consultez Certains boutons de la télécommande ne fonctionnent pas.
Réinitialisez votre produit.
Tout comme un redémarrage de smartphone, votre produit peut parfois nécessiter une réinitialisation pour résoudre des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, consultez Réinitialiser votre produit.
Vérifiez si la télécommande envoie un signal IR en utilisant le viseur d’un appareil photo pour observer le bord supérieur de la télécommande.
Nos yeux ne peuvent pas détecter la lumière IR (infrarouge) produite par votre télécommande ; toutefois, de nombreux appareils photo numériques le peuvent. Regardez le bord supérieur de la télécommande à travers un appareil photo numérique (c’est-à-dire l’appareil photo d’un smartphone), puis appuyez sur un bouton de la télécommande. Si vous ne voyez pas de flash à travers le viseur de l’appareil photo lorsqu’un bouton est appuyé, la télécommande n’envoie aucun signal*. Si vous voyez un flash mais que la télécommande ne fonctionne pas, essayez les autres suggestions de dépannage pour déterminer si le problème vient de la télécommande ou d’autre chose.
*Certains smartphones sont équipés de filtres IR sur les caméras avant et/ou arrière, ce qui les empêche de voir ce flash. Donc, si vous ne'voyez pas de flash, essayez à la fois la caméra avant et la caméra arrière, une autre caméra si disponible, ainsi que toute autre suggestion de dépannage.
*Certains smartphones sont équipés de filtres IR sur les caméras avant et/ou arrière, ce qui les empêche de voir ce flash. Donc, si vous ne'voyez pas de flash, essayez à la fois la caméra avant et la caméra arrière, une autre caméra si disponible, ainsi que toute autre suggestion de dépannage.
