Impossible de sélectionner ou de contrôler le produit Bose en tant qu’enceinte AirPlay | SoundTouch® Portable Wi-Fi® music system

Certains appareils AirPlay peuvent recevoir des appels téléphoniques. Lorsqu’un appel est en cours, les commandes AirPlay ne sont pas disponibles sur l’appareil. Attendez la fin de l’appel, puis réessayez.

L'appareil que vous utilisez pour lancer l'audio peut rencontrer des difficultés de communication sur le réseau. Désactivez puis réactivez la fonction Wi-Fi de cet appareil pour rétablir la connexion au réseau.

Si vous utilisez iTunes, fermez puis rouvrez l’application.
Si vous utilisez un appareil iOS, appuyez deux fois sur le bouton d’accueil, faites glisser vers le haut votre application audio pour la fermer, puis attendez 10 secondes avant de rouvrir l’application et de réessayer.

Essayez d'utiliser un préréglage ou un service de musique, ou tentez de contrôler votre enceinte depuis l'application Bose. Si cela ne fonctionne pas, l'enceinte est hors ligne et doit être reconnectée au réseau.

L’appareil AirPlay et le système Bose doivent être connectés au même réseau pour utiliser AirPlay. Par exemple, si l’appareil est sur le réseau invité et le système sur le réseau principal, AirPlay ne fonctionnera pas. Recherchez le nom du réseau connecté dans les paramètres Wi-Fi de l’appareil AirPlay, puis vérifiez si votre produit Bose est connecté au même réseau en accédant à l’écran d’informations système. Si les deux appareils sont sur des réseaux différents, modifiez le réseau de l’appareil AirPlay pour qu’il corresponde à celui du système Bose.

Les appareils électroniques peuvent parfois nécessiter une réinitialisation, comme on le fait avec un ordinateur. Éteignez l’appareil, puis rallumez-le et essayez à nouveau.

Comme lorsque vous redémarrez un smartphone, il peut parfois être nécessaire de réinitialiser votre produit pour corriger de petits problèmes. Pour plus d'informations, consultez Réinitialisation de votre produit.

Les routeurs doivent parfois être réinitialisés, un peu comme lorsqu’on redémarre un ordinateur. Débranchez l’alimentation du routeur pendant 30 secondes, puis attendez qu’il redémarre et se reconnecte. (Remarque : la connexion de tout appareil connecté à Internet sera interrompue pendant la réinitialisation.)

Des problèmes peuvent survenir avec AirPlay si la date de l'appareil est incorrecte. Vous pouvez également rencontrer des difficultés pour accéder aux sites web utilisant une connexion sécurisée (https) si la date est incorrecte.

Si un appareil utilise un VPN (réseau privé virtuel), il pourrait ne pas être visible par d'autres appareils sur votre réseau, comme votre produit. Déconnectez le VPN, s'il est utilisé, puis réessayez.

Pour vous connecter à votre réseau, votre système doit se trouver à portée d’un routeur sans fil ou d’un point d’accès. L’indicateur Wi-Fi de votre système s’allume en blanc fixe lorsqu’il est connecté. Si l’indicateur n’est pas blanc fixe,'essayez de rapprocher le système du routeur ou de le placer dans une zone où le signal Wi-Fi pourrait être plus fort.
Remarque : des obstacles comme les murs, le métal, les portes, etc., peuvent réduire la puissance du signal Wi-Fi.

Mettez votre enceinte en mode configuration afin qu’elle diffuse son réseau de configuration sans fil, puis allez dans les paramètres Wi-Fi de votre appareil et connectez-vous au réseau de configuration de votre enceinte. (Astucea: Généralement, "Bose" ou le nom de votre produit fait partie du nom du réseau de configuration.) Une fois connecté, ouvrez le menu AirPlay et vérifiez si votre enceinte apparaît. Si c'est le cas, le problème est lié à la connexion réseau ou aux paramètres. (Remarquea: L’enceinte devrait apparaître dans le menu AirPlay mais ne diffusera pas de son tant qu’elle est connectée au réseau de configuration.) Pour plus da'informations, consultez Mettre un système en mode de configuration.