Signal intermittent ou de mauvaise qualité provenant du réseau Wi-Fi connecté | SoundTouch® Portable Wi-Fi® music system

Pour vous connecter à votre réseau, votre système doit se trouver à portée d’un routeur sans fil ou d’un point d’accès. L’indicateur Wi-Fi de votre système s’allume en blanc fixe lorsqu’il est connecté. Si l’indicateur n’est pas blanc fixe,'essayez de rapprocher le système du routeur ou de le placer dans une zone où le signal Wi-Fi pourrait être plus fort.
Remarque : des obstacles comme les murs, le métal, les portes, etc., peuvent réduire la puissance du signal Wi-Fi.

Prise en charge des réseaux Wi-Fi domestiques classiques au moins Quatre systèmes SoundTouch sans fil. Toutefois, ce nombre peut diminuer ou varier en fonction de différents facteurs, tels que les capacités de la bande passante réseau du routeur/du poin teur d'accès utilisée par d'autres périphériques. Si vous utilisez plus de quatre systèmes, pensez à connecter certains systèmes SoundTouch à l'aide d'un câble Ethernet (pour les systèmes concernés) afin d' améliorer les performances sans fil des autres systèmes.

Lorsqu'un appareil est actif sur votre réseau, il utilise une partie de la bande passante disponible de votre routeur. Certaines tâches utilisent plus de bande passante que d'autres, comme le streaming, les jeux, les appels vidéo, les sauvegardes de données, etc. Si des appareils effectuent ces tâches, la bande passante peut diminuer pour d'autres appareils. Désactivez tout appareil ou application qui pourrait utiliser beaucoup de bande passante, puis vérifiez si les performances s'améliorent. Si possible, utilisez un câble Ethernet au lieu du Wi-Fi pour connecter les appareils à haute bande passante à votre réseau. Cela libère de la bande passante sans fil pour les appareils qui doivent être connectés sans fil.

Les routeurs doivent parfois être réinitialisés, un peu comme lorsqu’on redémarre un ordinateur. Débranchez l’alimentation du routeur pendant 30 secondes, puis attendez qu’il redémarre et se reconnecte. (Remarque : la connexion de tout appareil connecté à Internet sera interrompue pendant la réinitialisation.)

Dans le menu des paramètres du routeur, il existe généralement une option pour rechercher des mises à jour. Si des mises à jour sont disponibles, installez-les afin que le routeur bénéficie des dernières améliorations disponibles.

Wi-Fi 6 (also known as 802.11 AX or AX Wi-Fi) is not supported by Bose products. If your network uses Wi-Fi 6, go into the router settings and select a different Wi-Fi standard (i.e. 802.11 ac). If this resolves the issue, the router should not be set to Wi-Fi 6 while Bose products are connected to it.

Le bail DHCP limite la durée pendant laquelle un appareil peut se connecter au réseau. Lorsqu'il est activé, un appareil peut se connecter à votre réseau et, après un certain temps, il sera déconnecté du réseau. Pour éviter cela, accédez aux paramètres du routeur et augmentez la durée du bail DHCP, ou désactivez le bail DHCP.

Si plusieurs appareils sans fil du réseau communiquent sur le même canal, cela peut affecter l'efficacité avec laquelle ces appareils peuvent transmettre et recevoir des données. Connectez-vous au routeur et, dans le menu des paramètres, sélectionnez un canal différent—comme 1, 6 ou 11 puisque ces canaux ne se brouillent pas entre eux. Si vous ne remarquez aucune différence,'vous pouvez toujours rétablir le canal précédent.

Dans les paramètres du routeur, vérifiez si le routeur est configuré pour n'autoriser qu'un certain nombre d'appareils à se connecter au réseau (ce paramètre est souvent intitulé Plage d'adresses DHCP ou Plage DHCP). S'il y a une limite, supprimez-la ou augmentez-la pour permettre la connexion du nombre d'appareils prévu sur le réseau.

Connectez-vous à votre routeur et, dans les paramètres du routeur, désactivez le pare-feu du routeur. Si les performances s'améliorent pendant que le pare-feu est désactivé, le problème pourrait être lié à la configuration du pare-feu. Réactivez le pare-feu, puis passez en revue les paramètres de pare-feu disponibles dans le menu de votre routeur.

Certains routeurs peuvent ne pas appliquer certaines modifications tant qu'ils n'ont pas été redémarrés. Débranchez le routeur pendant 30 secondes, attendez qu'il ait redémarré, puis réessayez.

Il est'possible que des interférences provenant d'autres appareils sans fil affectent la fonctionnalité sans fil de votre produit. Vérifiez la présence d'autres appareils sans fil à proximité de votre produit (c'est-à-dire un autre routeur, un téléphone sans fil, une imprimante sans fil, un téléviseur intelligent, etc.). Pour déterminer si un appareil pourrait causer des interférences, essayez de débrancher son cordon d'alimentation ou de désactiver le Wi-Fi sur l'appareil. Si le problème est résolu lorsqu'un appareil particulier est retiré, essayez de placer cet appareil plus loin de votre produit, si possible. De plus, si l'appareil dispose d'un réglage de canal sans fil, essayez un canal différent.

La compatibilité avec les périphériques hotspot peut varier. Bien que certains fonctionnent, les hotspots ne sont pas garantis ou recommandés en raison de leur fonctionnalité limitée ou incohérente. Essayez le système sur un réseau domestique pour déterminer si le point d'accès est le problème.

Les extendeurs de réseau sont utilisés pour étendre la portée d'un réseau afin de couvrir une grande zone. Vérifiez si le problème est lié à un extendeur en le débranchant temporairement. Comme le fait de le débrancher peut réduire la portée de votre réseau, rapprochez votre système du routeur principal pour tester si le problème s'améliore :

• Si cela ne s'améliore pas, le problème n'est pas lié à l'extendeur.
• Si cela s'améliore, essayez de reconnecter l'extendeur. Parfois, il peut être utile de connecter les extendeurs après avoir connecté le réseau principal.
• Si la situation s'améliore mais que le problème réapparaît après avoir reconnecté l’extenseur, le problème pourrait être lié à l’extenseur, à ses paramètres ou à son emplacement.

Les rallonges Wi-Fi et les adaptateurs d'alimentation lin peuvent aider à étendre la portée du réseau dans les zones de mauvaise connectivité. Les extensions Wi-Fi se connectent au réseau Wi-Fi et sont placées à mi-chemin entre le routeur et la zone où la connectivité est souhaitée. Les rallonges de ligne d'alimentation sont une paire d'adaptateurs qui permettent la connectivité en utilisant le câblage électrique existant dans une maison : Un adaptateur se connecte au routeur et à une prise électrique à proximité ; l'autre adaptateur se connecte à une prise dans la zone où la connectivité est souhaitée et, selon l'adaptateur, fournit une connectivité Ethernet ou sans fil.

Si possible, essayez de connecter le système à un autre réseau sans fil. Cela peut nécessiter de déplacer le système vers un autre endroit. Cela permettra de déterminer si la cause du problème est liée au matériel réseau (ou à ses paramètres), ou au matériel de votre système Bose. Si le problème ne provient pas du matériel de votre système Bose, faire réparer le système ne permettra pas de résoudre le problème.