SoundTouch app will not install | SoundTouch® 20 Wi-Fi® Music System
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SoundTouch® 20 Wi-Fi® Music SystemVendu à partir de 2013 - 2014

SoundTouch app will not install | SoundTouch® 20 Wi-Fi® Music System

Determine if the proper file type was downloaded for the computer operating system in use.

  1. A file ending with a .msi extenstion will not run on a Mac

    \"\"

  • A file ending with a .dmg extension will not run on a Windows PC

    \"\"
If the wrong file type was download, delete the file and return to the Bose website to download the appropriate version of the app. If the site only provides one "Download Now" button, click the View All link underneath the button to show the three Download Now button options. Select the one that corresponds to the computer's operating system.

Les utilisateurs Mac peuvent avoir besoin de maintenir la touche Contrôle (Ctrl) enfoncée lors de l'ouverture du fichier.

Différentes versions de macOS ne peuvent pas identifier Bose en tant que développeur. La version Mountain Lion d'OS X (10.8) inclut une fonctionnalité appelée Gatekeeper pour protéger les utilisateurs contre l'installation d'applications provenant de développeurs non identifiés par Apple. La version Mavericks d'OS X (10.9.5) ne peut pas non plus temporairement identifier Bose en tant que développeur.

Pour ouvrir l'application, procédez comme suit :
  1. Maintenez la touche Contrôle enfoncée tout en cliquant sur l'icône de l'application
    Remarque : N'utilisez pas Launchpad pour cette opération. Launchpad ne permet pas d'accéder au menu contextuel.
  2. Dans le menu qui apparaît, sélectionnez Ouvrir tout en haut de la liste.
  3. Une fenêtre de confirmation s'affichera. Sélectionnez Ouvrir.
Sans clic Contrôle :


Avec clic Contrôle :


Pour en savoir plus sur Gatekeeper, consultez : http://support.apple.com/kb/HT5290
Pour plus d’informations sur l’ouverture d’applications de développeurs non identifiés sur Mavericks, consultez : http://support.apple.com/kb/PH14369

Have the user log in to the computer as the Administrator to install the app.

The user account used to log in to the computer may have restricted access to the folder where the installer file is located. If unable to log into the Admin account, try downloading the install file to a folder that the user's acount is able to access

Assurez-vous que l’appareil utilisé répond aux exigences minimales du système prises en charge.

Consultez la documentation du produit pour connaître les systèmes d'exploitation compatibles.

Essayez de télécharger l’application Bose Music sur un autre ordinateur.

Si vous parvenez à télécharger et à exécuter l'application sur un autre ordinateur comme prévu, le problème est lié au premier ordinateur.

Redémarrez l’ordinateur.

Il peut être nécessaire de redémarrer un ordinateur de temps en temps. Éteignez votre ordinateur, puis rallumez-le et réessayez. (Remarque : pour redémarrer votre ordinateur, sélectionnez Arrêter ou Redémarrer ; ne sélectionnez pas Veille ou Mise en veille prolongée.)

For Windows 7, 8, or 10, set the permissions of C:\\Windows\\temp to \"Full control\".

Change the folder permissions using the instructions below. Then try the installation again.
  1. Go to C:\\Windows
  2. Right-click the "temp" folder and choose Properties
  3. On the "Sercurity" tab, click "Edit"
  4. For "Full control," check "Allow"
  5. Choose "Apply," then "OK"

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COMMENCER LA RÉPARATION OU LE REMPLACEMENT