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Impossible d'ajouter l'assistant vocal Amazon Alexa à votre compte Bose | Bose Smart Soundbar 700
Fermez puis rouvrez l'application Bose.
Sur un appareil iOS :
- Faites glisser vers le haut depuis le centre inférieur de l'écran pour afficher les applications actives.
- Faites défiler vers la gauche ou la droite pour trouver l'application Bose.
- Faites glisser vers le haut sur l'application pour la fermer.
- Localisez l'application Bose, puis appuyez longuement sur son icône.
- Sélectionnez Informations sur l'application (ou l'icône « i » encerclée) dans le menu qui apparaît.
- Sur l'écran d'informations de l'application, sélectionnez Forcer l'arrêt.
Une fois l'application Bose fermée, touchez l'icône de l'application pour la rouvrir.
Assurez-vous que l'application Bose est bien à jour.
Si l'application Bose n'est pas à jour, elle peut ne pas inclure certaines fonctionnalités ou améliorations. Sur votre appareil, ouvrez la boutique d'applications, recherchez l'application, sélectionnez-la, puis installez la mise à jour si elle est disponible.
Vérifiez si le compte Alexa est déjà associé à un autre compte Bose.
Un compte Amazon ne peut être lié qu'à un seul compte Bose à la fois. Si le compte Amazon associé à votre compte Bose est aussi lié à un autre compte Bose, des erreurs avec Alexa peuvent survenir ou vous pourriez ne pas pouvoir ajouter ce compte Amazon à votre compte Bose.
Si vous avez créé plusieurs comptes Bose, ou si vous avez partagé votre compte Amazon avec d'autres, vérifiez les autres comptes Bose que vous ou d'autres possédez, puis retirez le compte Amazon de tous les comptes Bose sauf votre compte principal.
Si vous souhaitez partager un compte Amazon avec des utilisateurs de votre réseau (par exemple des membres de la famille ayant chacun leur compte Bose mais partageant un compte Amazon), demandez à un utilisateur d'ajouter le compte Amazon ainsi que les produits Bose à son compte. Ensuite, partagez ces produits Bose pour permettre aux autres utilisateurs du réseau de les utiliser. Pour plus d'informations, consultez Activer ou désactiver le partage de produit.
Limpidifiez les cookies du navigateur web par défaut sur votre appareil, puis réessayez.
Lors de l'ajout d'Alexa, l'application ouvre votre navigateur web par défaut pour vous permettre de vous connecter à votre compte Amazon. Si un autre compte Amazon est déjà connecté via ce navigateur, ce dernier saisira automatiquement les informations de connexion pour ce compte. Pour vous assurer que vous vous connectez au bon compte, limpez les cookies du navigateur. Le navigateur vous invitera alors à saisir votre compte Amazon lors de la configuration.
Utilisez le navigateur Google Chrome et activez les cookies lors de la configuration.
Si l'application Bose se fige après la saisie des identifiants de votre compte assistant vocal, fermez l'application Bose. Ensuite, téléchargez et installez gratuitement le navigateur Google Chrome depuis la boutique d'applications de votre appareil mobile. Configurez Chrome comme navigateur par défaut sur votre appareil, puis essayez de nouveau d'ajouter le compte assistant vocal. Une fois cette opération réussie, vous pouvez désinstaller Chrome et/ou revenir à votre navigateur habituel.
Remarque : si le problème persiste avec Chrome, vérifiez que les cookies sont bien activés. Dans l'application Chrome, allez dans Paramètres > Paramètres du site > Cookies et activez les cookies.
