Service de musique indisponible | Bose Smart Soundbar 700
Fermez puis rouvrez l'application Bose.
Sur un appareil iOS :
- Faites glisser votre doigt vers le haut depuis le centre inférieur de l’écran pour afficher les applications actives.
- Faites défiler vers la gauche ou la droite pour trouver l’application Bose.
- Faites glisser l’application vers le haut pour la fermer.
- Repérez l’application Bose, puis effectuez une pression longue sur son icône.
- Sélectionnez Informations sur l’application (ou l’icône « i » entourée) dans le menu qui s’affiche.
- Sur l’écran Informations sur l’application, sélectionnez Forcer l’arrêt.
Une fois l’application Bose fermée, touchez l’icône pour la rouvrir.
RESET votre produit.
Tout comme lorsqu'on redémarre un smartphone, il se peut que votre produit doive être RESET de temps en temps pour résoudre des problèmes mineurs. Pour en savoir plus, consultez RESET de votre produit.
Déterminez si le problème survient avec l'application ou le site web du service, puis consultez les alertes sur le site du service.
Le problème peut provenir d'un dysfonctionnement du service de musique lui-même. Fermez l'application Bose puis ouvrez l'application Bose ou le site Web du service de musique'pour vérifier si le problème persiste en accédant directement au service, sans passer par Bose. En outre, consultez le site Web du service'pour obtenir des informations sur la maintenance ou d'autres 'messages Service non disponible'associés.
Consultez le site web de la station de radio pour vérifier si elle propose du streaming.
- S'ils existent, essayez de rechercher la station en utilisant d'autres noms, slogans ou abréviations trouvés sur le site Web ; les lettres d'appel de la station et la fréquence ne sont pas toujours utilisées comme titre d'une station'équivalent internet
- S'il n'y a aucune référence à la radio internet ou à la capacité de 'écouter en ligne', il est probable que la station ne possède pas d'équivalent streaming internet
Déterminez si la station se trouve en dehors de votre pays ou de votre région.
La disponibilité des stations peut varier selon les régions. Certaines stations ne diffusent leur contenu qu'aux utilisateurs situés dans leur pays ou leur région.'Les éventuelles restrictions géographiques sont indiquées sur le site web de la station.
Seuls les comptes Deezer Premium+ sont compatibles.
Remarque : Après la mise à niveau vers Deezer Premium+, l'activation du compte peut prendre jusqu'à 18 heures.
- Les comptes gratuits non Premium aux États-Unis peuvent parcourir le contenu de Deezer, mais pas le lire. Le contenu affiché pour ces comptes sera grisé et non sélectionnable.
- Les comptes gratuits non Premium hors des États-Unis peuvent accéder à la radio personnalisée et aux aperçus de piste de 30 secondes.
Vérifiez que le service musical est disponible dans votre région.
Si un service musical n'est pas pris en charge dans votre région, il ne sera pas disponible pour votre compte. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Services musicaux disponibles avec l'application Bose.
Remarque : Si un compte iHeartRadio et Spotify a été créé dans une région où le service est disponible, il peut être utilisé dans n'importe quelle région (y compris les régions non prises en charge) après la création du compte. Les régions prises en charge pour ces services s'appliquent uniquement à la création de compte.
Si vous essayez de jouer un service de musique avec une demande vocale à Alexa, assurez-vous que le service a été ajouté dans l'application Alexa.
Lorsque vous demandez à Alexa de jouer un service musical (c'est-à-dire Pandora ou Deezer), Alexa recherche ce service dans les services musicaux liés à votre compte Amazon, et non dans votre compte Bose. Ouvrez l'application Alexa et assurez-vous que le service de musique que vous essayez de jouer est lié à votre compte Amazon, sinon Alexa ne jouera pas le service.
Remarque : Tous les services ne peuvent pas être démarrés par la voix. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Services musicaux disponibles via Google Assistant ou commandes vocales Alexa pour les produits Bose Music.
Remarque : Tous les services ne peuvent pas être démarrés par la voix. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Services musicaux disponibles via Google Assistant ou commandes vocales Alexa pour les produits Bose Music.
Essayez de lancer la station via le site web ou l'application du service de musique.
Téléchargez l'application du service de musique ou rendez-vous sur son site web, puis recherchez la station. Si vous ne trouvez pas la station ou ne pouvez pas la lire depuis le site ou l'application, cela signifie qu'il y a un problème avec le flux de cette station.
Supprimez puis ajoutez à nouveau le service musical à votre compte Bose.
Pour plus d'informations sur la suppression d'un service musical, reportez-vous à la rubrique Suppression d'un service musical de votre compte Bose Music .
Pour plus d'informations sur la réajout d'un service musical, reportez-vous aux instructions relatives au service musical approprié ci-dessous :
Pour plus d'informations sur la réajout d'un service musical, reportez-vous aux instructions relatives au service musical approprié ci-dessous :
Redémarrez votre routeur.
Les routeurs doivent parfois être RESET, un peu comme on redémarre un ordinateur. Débranchez l'alimentation du routeur pendant 30 secondes, puis rebranchez-la et patientez le temps qu'il démarre et se connecte. (Note : tout appareil connecté à Internet sera coupé lors du RESET.)
Si les paramètres du routeur ont été modifiés lors de la résolution des problèmes, pensez à redémarrer le routeur.
Certains routeurs n’appliquent pas immédiatement certaines modifications tant qu’ils n’ont pas été redémarrés. Débranchez le routeur pendant 30 secondes, attendez qu’il se remette en marche, puis essayez de nouveau.
If troubleshooting fails and multiple customers are reporting this issue, contact the assist line to check if the service is down.
If all troubleshooting fails, the assist line can check if a service is down on the Bose Cloud Status Page.
Note: It is rare for a service to go down, so try all troubleshooting first.
Note: It is rare for a service to go down, so try all troubleshooting first.
