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Mauvaise qualité sonore lors de la lecture sur plusieurs systèmes audio sans fil Bose | Bose Smart Soundbar
Si vous diffusez la même source sur tous les systèmes compatibles avec l'application Bose, veillez à utiliser l'option Ajouter tout dans le menu Groupe d'une enceinte.
Tout ajouter permet à toutes les enceintes de votre compte de diffuser le même son en parfaite synchronisation. Lorsque vous n'utilisez pas cette option — en sélectionnant le même flux audio pour chaque enceinte — chaque enceinte reproduira une instance indépendante de ce flux, qui risque de ne pas être synchronisée.
Réinitialisez les produits présentant le problème.
Pour savoir comment effectuer une réinitialisation, consultez Réinitialiser votre produit. (Note : La réinitialisation sert à corriger des problèmes ponctuels du produit. Ce n’est pas une opération que le produit doit nécessiter fréquemment.)
Vérifiez si le produit est bien connecté au routeur.
Dans l'application Bose, accédez à l'écran Infos techniques depuis le menu Paramètres du produit et vérifiez la puissance du signal Wi-Fi. La valeur variera de -30 dBm (meilleur signal) à -90 dBm (signal faible). Si la connexion est mauvaise, envisagez de déplacer le routeur et/ou le produit ou de réduire les sources d'interférences pour améliorer le signal. Pour plus d'informations, voir Déterminer le nom du réseau Wi-Fi et la puissance du signal de votre produit.
Vérifiez si d'autres appareils sur votre réseau consomment trop de bande passante.
Lorsqu'un appareil est actif sur votre réseau, il utilise une partie de la bande passante disponible de votre routeur. Certaines tâches consomment plus de bande passante que d'autres, comme le streaming, les jeux, les appels vidéo, les sauvegardes de données, etc. Si des appareils effectuent ces tâches, la bande passante peut diminuer pour les autres appareils. Éteignez tout appareil ou application qui pourrait utiliser beaucoup de bande passante, puis vérifiez si les performances s'améliorent. Si possible, utilisez un câble Ethernet au lieu du Wi-Fi pour connecter les appareils à forte consommation de bande passante à votre réseau. Cela libère de la bande passante sans fil pour les appareils nécessitant une connexion sans fil.
Vérifiez la présence de Sources d'interférence sans fil.
Il'Il est possible que des interférences provenant d'autres appareils sans fil perturbent la fonctionnalité sans fil de votre produit. Vérifiez s'il y a d'autres appareils sans fil autour de votre produit (par exemple, un autre routeur, un téléphone sans fil, une imprimante sans fil, une Smart TV, etc.). Pour savoir si un appareil en particulier provoque ces interférences, essayez de débrancher sa prise électrique ou de désactiver le Wi-Fi sur cet appareil. Si le problème disparaît lorsqu’un appareil est déconnecté, essayez de l’éloigner de votre produit, dans la mesure du possible. Par ailleurs, si l'appareil offre un réglage de canal sans fil, essayez d’en sélectionner un autre.
Si vous utilisez un routeur double bande, essayez d’utiliser l’autre fréquence du routeur.
Sur les routeurs qui offrent des réseaux 2,4 GHz et 5 GHz, essayez de vous connecter à l'autre bande du routeur'Par exemple, si vous êtes connecté au réseau 2,4 GHz du routeur, essayez de vous connecter à son réseau 5 GHz — ou inversement.'Si le problème se manifeste uniquement sur une bande, cela signifie qu'il y a des interférences sur cette bande. Essayez de réduire ou d'éviter les sources potentielles d'interférences (comme les téléphones sans fil ou les babyphones utilisant la bande 2,4 GHz) ou, si possible, privilégiez la bande sans interférences.
Redémarrez votre routeur.
Les routeurs doivent parfois être RESET, un peu comme on redémarre un ordinateur. Débranchez l'alimentation du routeur pendant 30 secondes, puis rebranchez-la et patientez le temps qu'il démarre et se connecte. (Note : tout appareil connecté à Internet sera coupé lors du RESET.)
