Pas de son | Bose Smart Soundbar

Vérifiez si le son provient d'autres sources.

En utilisant la télécommande Bose ou l'application Bose, sélectionnez une autre source, comme un service de musique en streaming ou un appareil Bluetooth. Si vous avez configuré un assistant vocal, essayez de lui demander la météo de demain.

Assurez-vous que le système est bien connecté.

Une connexion peut s'être défaite ou être incorrecte. Vérifiez le positionnement et l'emplacement des câbles d'interconnexion aux deux extrémités. Pour les connexions aux systèmes d'information, consultez Installation de votre produit .

Si l'appareil est connecté via HDMI, consultez les paramètres audio associés dans le menu de l'appareil connecté.

Dans le menu des paramètres de l'appareil connecté (par exemple, le récepteur câble ou le lecteur Blu-ray), recherchez les Paramètres audio. De nombreux appareils qui transmettent le son via HDMI proposent une option ARC ou CEC ; essayez de les activer. Si l'appareil se connecte d'abord à la TV, puis à votre système Bose, vérifiez ces réglages à la fois dans les menus de l'appareil et de la TV. (Remarque : selon la marque, le CEC peut porter un autre nom dans le menu de l'appareil. Pour Plus d’infos, voir Noms utilisés par différentes marques pour CEC.)

Dans le menu de votre TV, essayez de configurer le format de sortie audio sur PCM.

Accédez au menu des réglages de la TV et recherchez les paramètres audio / son. Trouvez l’option pour choisir un format audio, qui peut proposer des options comme AAC, Dolby, PCM, etc. Essayez de sélectionner PCM comme format audio.

Vérifiez le niveau de volume du système Bose.

Assurez-vous que le volume du système n'est pas baissé. Utilisez le réglage du volume pour augmenter progressivement le niveau de volume.

Vérifiez la configuration HDMI-CEC de votre produit.

CEC (Consumer Electronics Control) est une fonctionnalité qui permet aux appareils connectés via HDMI de communiquer entre eux. Cependant, comme il existe une variété de marques et de modèles d'appareils HDMI, il arrive parfois que les appareils ne communiquent pas comme prévu. En cas de problèmes audio, vidéo ou d'opérations avec la télécommande lors de l'utilisation des connexions HDMI, essayez de sélectionner une option différente CEC Avancé dans le menu Paramètres de la Barre de son dans l'application Bose. Pour désactiver la fonctionnalité HDMI-CEC de la Barre de son, ce qui empêcherait celle-ci de faire fonctionner d'autres appareils ou de répondre aux opérations d'autres appareils, réglez l'option sur Désactivé. Pour plus d’infos, voir Paramètres HDMI-CEC et audio.

S'il y a plusieurs systèmes Bose sur le réseau, vérifiez que le bon est bien sélectionné.

Dans l'application Bose, touchez l' icône Mon Bose dans le coin supérieur gauche pour afficher les produits Bose associés à votre compte.

Touchez le produit que vous souhaitez contrôler pour le sélectionner.

Redémarrez l’appareil connecté.

Les appareils électroniques peuvent parfois nécessiter un RESET, un peu comme le redémarrage d'un ordinateur. Faites une mise hors tension de l'appareil, puis remettez-le sous tension et réessayez.

RESET la connexion HDMI en RESET les deux appareils ainsi que les câbles qui les relient.

Éteignez le système Bose, la source et la télévision.
Débranchez le système Bose, la source et la télévision.
Déconnectez les deux câbles HDMI à chaque extrémité, puis reconnectez-les en vous assurant de la fiabilité des connexions.
Reconnectez la source, la télévision et le système Bose à l'alimentation.
Allumez la télévision et la source.
Une fois que la télévision et l'appareil sources ont terminé leur mise sous tension, allumez le système Bose.

Ces étapes peuvent résoudre des problèmes dus à diverses causes. La télévision et l'appareil sources peuvent avoir stocké des informations erronées reçues via le câble HDMI. Cette procédure de RESET limpide leur mémoire de ces données.

RESET votre produit.

Tout comme lorsqu'on redémarre un smartphone, il se peut que votre produit doive être RESET de temps en temps pour résoudre des problèmes mineurs. Pour en savoir plus, consultez RESET de votre produit.

Remplacez le câble HDMI par un câble optique.

En raison de problèmes de compatibilité CEC et ARC entre différentes marques et modèles, le son peut ne pas fonctionner ou fonctionner de façon intermittente lors de l'utilisation d'une connexion HDMI. Débranchez le câble HDMI entre la barre de son et le téléviseur, puis branchez un câble optique à la place. Comme les câbles optiques ne transmettent pas les commandes HDMI-CEC pour le contrôle entre appareils, il faudra utiliser la télécommande Bose pour régler le volume, ce que vous pouvez également faire via l’application Bose Music.

Essayez un autre câble HDMI haute vitesse.

Il peut y avoir un problème avec les connecteurs ou le câblage à l'intérieur du câble, même s'il n'y a aucun dommage visible. Effectuez la même connexion avec un autre câble HDMI à haute vitesse pour résoudre le problème et déterminer si le câble d'origine est défectueux.

Restaurez le système à ses paramètres d'usine et redémarrez le processus de configuration.

Plus d’infos, voir Réinitialisation de votre produit.

Est-ce que cela a été utile ?

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