Le microphone capte le son de manière intermittente. | Bose Sport Open Earbuds (2021)
Déterminer si un iPhone ou un autre appareil Apple est jumelé au casque.
Lorsque l’antenne Bluetooth® d’un appareil Apple est obstruée, l’utilisateur du casque peut rencontrer une mauvaise performance Bluetooth. Dans le cas de l’iPhone, l’antenne Bluetooth se trouve le long du côté supérieur de l’appareil. Il est recommandé de porter le téléphone du côté droit du corps (avec un clip ceinture, dans la poche ou à la main) et de s’assurer que le haut du téléphone est exposé pendant un appel en cours avec le casque.
Si vous utilisez votre produit en extérieur, vérifiez les différences par rapport à une utilisation en intérieur.
Comme il y a moins d'obstacles et de surfaces réfléchissantes à l'extérieur, le signal Bluetooth® peut ne pas couvrir une aussi grande distance. Vérifiez si le produit fonctionne mieux à l'intérieur pour voir si l'environnement est en cause.
Dirigez-vous vers un endroit moins exposé au vent
Le bruit du vent peut pénétrer dans la capsule du microphone et rendre l'audio incompréhensible. En vous éloignant de cette zone, vous pouvez obtenir une reproduction sonore limpide.
Gardez votre produit à moins de 33 pieds (10 mètres) de votre appareil personnel.
La distance et les obstacles comme les murs, les portes ou d'autres appareils électroniques peuvent affaiblir le signal Bluetooth. Si vous rencontrez des difficultés, essayez de rapprocher votre appareil personnel et le produit, ou de déplacer d’autres appareils susceptibles de provoquer des interférences.
Essayez de déconnecter les autres périphériques sans fil à proximité qui pourraient perturber le signal Bluetooth®.
Certains appareils sans fil peuvent provoquer des interférences avec un signal Bluetooth.
Exemples courants comprennent :
Exemples courants comprennent :
- routeur 2,4 GHz
- téléphone sans fil
- adaptateurs pour enceinte sans fil
- capteurs de mouvement pour la sécurité domestique
- lumières fluorescentes
- micro-ondes
- souris et claviers sans fil
Si vous entendez des coupures audio intermittentes lors de vos appels téléphoniques, vérifiez la qualité de la réception de votre réseau mobile.
Ce problème peut être causé par une faible connexion au réseau cellulaire. Activer les appels Wi-Fi dans les paramètres de votre téléphone lorsque vous êtes connecté à votre réseau domestique peut aider, ou vous pouvez réessayer l'appel lorsque la réception s'améliore.
Passez un autre appel.
Essayez de passer un autre appel—de préférence vers un autre numéro—pour vérifier si le problème se manifeste tout le temps ou uniquement avec certaines personnes, ce qui pourrait être dû à une mauvaise réception du service téléphonique ou de l’appareil que vous utilisez.
Essayez de connecter un autre appareil Bluetooth.
Si votre produit Bose peut se connecter à un autre appareil, alors la fonction Bluetooth fonctionne correctement. Dans ce cas, le problème peut provenir du premier appareil ou de ses réglages.
