Problème d'audio intermittent avec le produit | Bose Sport Open Earbuds

Resync the earbud connection.

If only one of the two earbuds is not working, place it into the charging case first. Keep the lid open. The earbud status light should illuminate. If it does not, the earbud may be out of charge and may not be contacting the charging pins in the case. Be sure the two charging points on the barrel of the earbuds are facing downward and the two charging pins are protruding upward out of the case. Once the earbud status light inside the case illuminates, place the other earbud in the case.
Close the lid on the case.
When the status light on the front of the case stops glowing, open the lid, remove just the right earbud, and place it into your right ear.
The welcome tone will play with a few seconds after being removed from the case. The connection chime will play if a recently connected device is in range.
Place the left earbud in your ear. Once the welcome tone plays in the left earbud, you can continue using your earbuds.

Si vous avez des coupures audio intermittentes lors de vos appels, vérifiez la qualité de la réception de votre réseau mobile.

Ce problème peut être dû à une connexion faible au réseau cellulaire. Activer les appels Wi-Fi dans les réglages de votre téléphone lorsque vous êtes connecté à votre réseau domestique peut aider, ou vous pouvez réessayer l'appel une fois que la réception s'améliore.

Réinitialisez votre produit.

Comme pour un redémarrage de smartphone, il peut être nécessaire de réinitialiser votre produit de temps en temps pour résoudre de petits problèmes. Pour en savoir plus, consultez Réinitialiser votre produit.

Redémarrez votre appareil personnel.

Placez les écouteurs dans l'étui et fermez le couvercle.
Redémarrez votre appareil personnel (smartphone, tablette ou ordinateur) en l'éteignant pendant 30 secondes avant de le rallumer.
- Cela peut aider à résoudre des problèmes temporaires de Bluetooth ou d'audio. Une fois l'appareil redémarré, essayez à nouveau d'utiliser les écouteurs.

Essayez de connecter un autre appareil Bluetooth.

Si votre produit Bose peut se connecter à un autre appareil, la fonction Bluetooth fonctionne. Dans ce cas, le problème pourrait venir du premier appareil ou de ses réglages.

Essayez de déconnecter les autres appareils sans fil à proximité qui pourraient perturber le signal Bluetooth®.

Certains appareils sans fil peuvent causer des interférences avec un signal Bluetooth.
Exemples courants incluent :

un routeur 2,4 GHz
un téléphone sans fil
des adaptateurs pour enceinte sans fil
des capteurs de mouvement pour la sécurité domestique
des éclairages fluorescents
des micro-ondes
des souris et claviers sans fil

S'il y a de tels appareils, déconnectez-les un par un puis vérifiez si le problème s'améliore. Le cas échéant, envisagez de déplacer votre produit ou l'appareil.

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