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Le microphone ne capte pas les sons | SoundLink® on-ear wireless headphones
Assurez-vous que le téléphone n'est pas en sourdine.
Vérifiez sur votre téléphone si la fonction de mise en sourdine est activée. Le téléphone et le casque peuvent chacun couper le son d'un appel. Recherchez une indication visuelle signalant la mise en sourdine sur le téléphone. Pour plus de détails, consultez Mettre votre produit en sourdine.
Assurez-vous que votre produit se trouve à moins de 10 mètres (33 pieds) de l'appareil Bluetooth.
Cette portée peut être réduite par des obstacles (par exemple murs, portes, appareils, dispositifs sans fil, etc.). Essayez de rapprocher l'appareil du produit.
Vérifiez et installez toutes les mises à jour disponibles pour le produit
Peu importe le problème que vous rencontrez avec votre produit, essayez de le mettre à jour. Rendez-vous sur btu.Bose.com et suivez les instructions pour vous assurer que votre produit bénéficie des dernières fonctionnalités et améliorations.
Essayez de connecter un autre appareil Bluetooth.
Si votre casque Bose peut se connecter à un autre appareil, la fonction Bluetooth fonctionne correctement. Dans ce cas, le problème peut venir du premier appareil ou de ses paramètres.
Effectuez une réinitialisation de votre produit.
Tout comme lorsque vous redémarrez un smartphone, il se peut que votre produit doive être réinitialisé de temps à autre pour résoudre des problèmes mineurs. Pour en savoir plus, consultez Réinitialisation de votre produit.
