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L'application Bose ne détecte pas le produit | Bose SoundLink Flex Portable Speaker (2nd Gen)
Réinitialisez votre produit.
Tout comme lorsqu'on redémarre un smartphone, il peut parfois être nécessaire de réinitialiser votre produit pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d’informations, consultez Réinitialisation de votre produit.
Veillez à utiliser l'application Bose.
Il existe plusieurs applications Bose conçues pour différents produits. Votre produit fonctionne avec l’application Bose![\"icon\"]()
. Pour plus d’informations, consultez Downloading the Bose app.
Redémarrez l’appareil sur lequel l’application Bose est en cours d’exécution.
Il peut être nécessaire de redémarrer les appareils électroniques de temps en temps pour corriger des problèmes mineurs. Cela se fait généralement en éteignant complètement l’appareil, puis en le rallumant.
Fermez puis rouvrez l'application Bose.
La fermeture d'une application varie selon l'appareil et le système d'exploitation. Les méthodes courantes pour les appareils mobiles sont indiquées ci-dessous :
Sur les appareils iOS :
Sur les appareils iOS :
- Selon votre appareil iOS, touchez deux fois le bouton Accueil ou balayez vers le haut depuis le centre inférieur de l'écran pour afficher les applications actives.
- Balayez vers la gauche ou la droite pour trouver l'application que vous souhaitez fermer.
- Balayez vers le haut sur l'application pour la fermer.
- Depuis l'écran d'accueil, maintenez enfoncée l'icône de l'application.
- Touchez Infos application dans le menu contextuel qui s'affiche.
- Sur l'écran Infos application, touchez Forcer l'arrêt.
Dans l'application Bose, déconnectez-vous de votre compte Bose, et reconnectez-vous.
Pour plus d’informations, consultez Connexion et déconnexion d’un compte Bose.
Si vous utilisez iOS 13 ou une version plus récente, assurez-vous que les autorisations Bluetooth® sont activées pour l'application Bose.
Lorsque vous installez pour la première fois l’application Bose sur un iPhone ou iPad doté d’iOS version 13 ou ultérieure, il vous sera demandé d’autoriser les autorisations Bluetooth pour l’application. Vous devez accepter afin que l’application fonctionne correctement. Pour vérifier que Bluetooth est bien autorisé pour l’application, effectuez l’une des opérations suivantes sur votre appareil iOS :
- Accédez à Réglages > Confidentialité > Bluetooth et activez les autorisations Bluetooth pour l’application Bose
- Accédez à Réglages, puis faites défiler vers le bas et sélectionnez l’application Bose. Sous Autoriser Bose à accéder, activez Bluetooth
Dans les réglages de votre appareil mobile, assurez-vous que les autorisations de localisation et de réseau sont activées pour l’application.
Les autorisations de localisation sont utilisées par l'application Bose pour détecter et contrôler votre produit. Si les paramètres de localisation sont désactivés pour l'application, elle ne fonctionnera pas correctement.
- Pour les appareils iOS :
- Accédez à Réglages > Confidentialité > Réseau local et assurez-vous qu'elle n'est pas désactivée pour l'application Bose
- Accédez à Réglages > Confidentialité > Services de localisation et assurez-vous qu'elle n'est pas désactivée pour l'application Bose
- Pour les appareils Android, appuyez longuement sur l'icône de l'application, puis appuyez sur Infos application depuis la fenêtre contextuelle qui apparaît. Sur l'écran Infos application, appuyez sur Autorisations et assurez-vous que Votre position est activée.
Dans l'application Bose, supprimez votre produit, puis ajoutez-le de nouveau.
Pour plus d'informations, consultez Supprimer un produit de votre compte Bose et Ajouter un produit à votre compte Bose.
Désinstallez et réinstallez l’application Bose.
Si un problème survient avec l’application, désinstallez-la de votre étui, téléchargez-la et réinstallez-la, puis essayez à nouveau.
Essayez l'application sur un autre appareil mobile.
Si possible, téléchargez et installez l'application Bose sur un autre appareil pour déterminer si le problème est lié au premier appareil ou à ses paramètres.
Restaurez les paramètres d'usine du système et recommencez le processus de configuration.
Pour plus d'informations, consultez Réinitialiser votre produit.
