Assurez-vous que les piles utilisées dans la télécommande ne sont pas des piles conçues uniquement pour les appareils à faible consommation.
Les piles destinées aux produits à faible puissance (qui contiennent généralement du zinc) ne fournissent pas suffisamment d'énergie pour faire fonctionner la télécommande de ce système.

Remplacez toutes les "piles à faible puissance" par des piles alcalines.
Essayez des piles neuves dans la télécommande.
Si la ou les piles de votre télécommande sont faibles ou n'ont plus d'énergie, remplacez-les. Il est recommandé d'utiliser des piles alcalines plutôt que des piles rechargeables, qui pourraient fournir une tension plus faible. (Remarque : Les testeurs de piles ne sont pas toujours fiables, car ils peuvent détecter de l'énergie mais ne pas indiquer si celle-ci est suffisante pour la télécommande.)
Assurez-vous que la télécommande se trouve à portée du système.
La portée de la télécommande est de 6 mètres
Si vous utilisez la télécommande universelle Bose, couplez-la à nouveau avec votre système.
Vérifiez si des boutons de la télécommande répondent lorsque vous appuyez dessus.
RESET votre produit.
Tout comme lorsqu'on redémarre un smartphone, il se peut que votre produit doive être RESET de temps en temps pour résoudre des problèmes mineurs. Pour en savoir plus, consultez RESET de votre produit.
Assurez-vous d'utiliser la télécommande appropriée.
Une télécommande d’un autre produit aura des fonctionnalités différentes, voire aucune. Si vous disposez de plusieurs télécommandes Bose, consultez le guide de l’utilisateur'du produit que vous souhaitez contrôler afin de vous assurer d’utiliser la bonne télécommande.
Rechercher les sources d'interférences.
Les composants électroniques peuvent détecter les interférences provenant d'autres composants électroniques connectés au même circuit d'alimentation ou connectés à proximité de votre barre de son. Essayez de débrancher le cordon d'alimentation de tout appareil électronique à proximité (p. ex. Chargeur pour ordinateur portable/téléphone, télévision, décodeur, éclairage saisonnier, four à micro-ondes/appareil, Périphériques Bluetooth, etc.). Si le problème est résolu, essayez de connecter le périphérique ou votre produit à un autre circuit d'alimentation ou à une distance plus éloignée.