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Le microphone capte le son de manière intermittente. | SoundLink® around-ear wireless headphones II
Déterminer si un iPhone ou un autre appareil Apple est jumelé au casque.
Lorsque l’antenne Bluetooth® d’un appareil Apple est obstruée, l’utilisateur du casque peut rencontrer une mauvaise performance Bluetooth. Dans le cas de l’iPhone, l’antenne Bluetooth se trouve le long du côté supérieur de l’appareil. Il est recommandé de porter le téléphone du côté droit du corps (avec un clip ceinture, dans la poche ou à la main) et de s’assurer que le haut du téléphone est exposé pendant un appel en cours avec le casque.
Si vous utilisez votre produit à l’extérieur, observez s’il fonctionne différemment qu’en intérieur.
Comme il y a moins d’obstacles et de surfaces réfléchissantes à l’extérieur, le signal Bluetooth® peut avoir une portée réduite. Vérifiez si le produit fonctionne mieux à l’intérieur pour déterminer si l’environnement est en cause.
Déplacez-vous dans un endroit moins venteux
Le bruit du vent peut pénétrer dans la capsule du microphone et rendre les autres sons inintelligibles. Vous éloigner de cette zone peut permettre une reproduction audio claire.
Gardez votre produit à une distance maximale de 10 mètres (33 pieds) de votre appareil personnel.
La distance et les obstacles tels que les murs, les portes ou d'autres appareils électroniques peuvent affaiblir le signal Bluetooth. Si vous rencontrez des difficultés, essayez de rapprocher votre appareil personnel et le produit, ou de déplacer d'autres appareils susceptibles de provoquer des interférences.
Essayez de déconnecter d'autres appareils sans fil à proximité qui pourraient interférer avec le signal Bluetooth®.
Certains appareils sans fil peuvent provoquer des interférences avec un signal Bluetooth.
Exemples courants : -
Exemples courants : -
- routeur 2,4 GHz
- téléphone sans fil
- adaptateurs d'enceinte sans fil
- capteurs de mouvement de sécurité domestique
- lampes fluorescentes
- fours à micro-ondes
- souris et claviers sans fil
Si vous rencontrez des coupures audio intermittentes pendant les appels téléphoniques, vérifiez la réception de votre réseau mobile.
Ce problème peut être causé par une connexion faible au réseau cellulaire. Activez les appels Wi-Fi dans les réglages de votre téléphone lorsque vous êtes connecté à votre réseau domestique, cela peut aider. Vous pouvez également réessayer l'appel une fois que la réception se sera améliorée.
Effacez la mémoire de votre produit des appareils Bluetooth® précédemment appairés, puis reconnectez-le.
Votre produit se souvient des derniers appareils auxquels il a été connecté afin de pouvoir s’y reconnecter rapidement. En cas de problème avec la mémoire du produit, effacez-la puis créez une nouvelle mémoire en effectuant de nouveau le jumelage de vos appareils Bluetooth. Pour plus d'informations, consultez Suppression de la mémoire du produit pour les appareils Bluetooth® jumelés.
Passer un autre appel téléphonique.
Essayez de passer un autre appel—de préférence vers un autre numéro—pour déterminer si le problème se produit tout le temps ou seulement avec certaines personnes, ce qui pourrait être dû à une mauvaise réception du service téléphonique ou de l'appareil depuis lequel vous appelez.
Essayez de connecter un autre appareil Bluetooth.
Si votre produit Bose peut se connecter à un autre appareil, la fonctionnalité Bluetooth fonctionne. Dans des cas comme celui-ci, le problème peut venir du premier appareil ou de ses paramètres.
