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Le microphone ne capte pas les sons | SoundLink® around-ear headphones
Gardez votre produit dans un rayon de 33 pieds (10 mètres) de votre appareil personnel.
La distance et les obstacles comme les murs, portes ou autres appareils électroniques peuvent affaiblir le signal Bluetooth. Si vous avez des difficultés, essayez de rapprocher votre appareil personnel du produit, ou de déplacer les autres appareils qui pourraient causer des interférences.
Assurez-vous que le téléphone n'est pas en sourdine.
Vérifiez sur votre téléphone si la fonction de mise en sourdine est activée. Le téléphone et le casque peuvent chacun couper le son d'un appel. Recherchez une indication visuelle signalant la mise en sourdine sur le téléphone. Pour plus de détails, consultez Mettre votre produit en sourdine.
Réinitialisez votre produit.
Tout comme le redémarrage d'un smartphone, il peut être nécessaire de réinitialiser votre produit de temps en temps pour résoudre des problèmes mineurs. Pour en savoir plus, consultez Réinitialiser votre produit.
Essayez de connecter un autre appareil Bluetooth.
Si votre produit Bose peut se connecter à un autre appareil, cela signifie que la fonctionnalité Bluetooth fonctionne. Dans ce cas, le problème peut venir du premier appareil ou de ses réglages.
Votre produit nécessite un service
Si ces étapes ne résolvent pas votre problème, veuillez cliquer sur Démarrer la réparation ou le remplacement ci-dessous pour explorer vos options disponibles.
Remarque : Si vous ne pouvez pas fournir un numéro de série valide ou un code de date de fabrication pour votre produit, nous ne pourrons pas traiter de réparations, d'échanges ou d'échanger.
Le service client Bose peut néanmoins fournir une assistance pour le dépannage si nécessaire.
Si vous avez besoin d’aide pour localiser votre numéro de série, veuillez consulter l’ emplacement du numéro de série article pour votre produit, qui donne des instructions sur la manière de le trouver.
