Signal intermittent ou de mauvaise qualité provenant du réseau Wi-Fi connecté | SoundLink® Air digital music system

If the system was never configured to connect to the Wi-Fi network, see Connecting to a Wi-Fi network.
If the process using the application was attempted but the system could not connect, see Cannot connect to Wi-Fi network during set up.

Quelle que soit la distance entre la source audio en continu et le système, l'enceinte SoundLink Air doit se trouver à portée du routeur sans fil pour recevoir le signal Wi-Fi. Une connexion réussie à nis est indiquée par un voyant Wi-Fi bleu fixe à l'avant de l'enceinte SoundLink Air. Si le voyant Wi-Fi n'est pas bleu fixe, rapprochez le système du routeur pour augmenter la résistance du signal Wi-Fi et établir la connectivité.

La portée du signal sans fil de votre routeur peut être réduite par des obstacles, comme des murs et une porte. Essayez de déplacer votre enceinte, ou simplement de la faire pivoter, puis vérifiez si la réception s'améliore.

Si plus de quatre appareils sont utilisés pour AirPlay sur le même réseau, le nombre de destinations devra être réduit à quatre ou moins afin de préserver les performances du système AirPlay.

Étant donné que le système AL8 et AirPlay sont tous deux des services de transmission audio sans fil fonctionnant dans la plage de fréquences de 2,4 GHz, l'utilisation de ces produits ensemble n'est pas recommandée. Si l'utilisation de ces deux produits ensemble ne peut pas être évitée, placez-les aussi loin que possible, ou débranchez l'alimentation du système non utilisé en cas de problème.

Lorsqu'un appareil est actif sur votre réseau, il utilise une partie de la bande passante disponible de votre routeur. Certaines tâches utilisent plus de bande passante que d'autres, comme le streaming, les jeux, les appels vidéo, les sauvegardes de données, etc. Si des appareils effectuent ces tâches, la bande passante peut diminuer pour d'autres appareils. Désactivez tout appareil ou application qui pourrait utiliser beaucoup de bande passante, puis vérifiez si les performances s'améliorent. Si possible, utilisez un câble Ethernet au lieu du Wi-Fi pour connecter les appareils à haute bande passante à votre réseau. Cela libère de la bande passante sans fil pour les appareils qui doivent être connectés sans fil.

Les routeurs doivent parfois être réinitialisés, un peu comme lorsqu’on redémarre un ordinateur. Débranchez l’alimentation du routeur pendant 30 secondes, puis attendez qu’il redémarre et se reconnecte. (Remarque : la connexion de tout appareil connecté à Internet sera interrompue pendant la réinitialisation.)

Dans le menu des paramètres du routeur, il existe généralement une option pour rechercher des mises à jour. Si des mises à jour sont disponibles, installez-les afin que le routeur bénéficie des dernières améliorations disponibles.

Le bail DHCP limite la durée pendant laquelle un appareil peut se connecter au réseau. Lorsqu'il est activé, un appareil peut se connecter à votre réseau et, après un certain temps, il sera déconnecté du réseau. Pour éviter cela, accédez aux paramètres du routeur et augmentez la durée du bail DHCP, ou désactivez le bail DHCP.

Si plusieurs appareils sans fil du réseau communiquent sur le même canal, cela peut affecter l'efficacité avec laquelle ces appareils peuvent transmettre et recevoir des données. Connectez-vous au routeur et, dans le menu des paramètres, sélectionnez un canal différent—comme 1, 6 ou 11 puisque ces canaux ne se brouillent pas entre eux. Si vous ne remarquez aucune différence,'vous pouvez toujours rétablir le canal précédent.

Dans les paramètres du routeur, vérifiez si le routeur est configuré pour n'autoriser qu'un certain nombre d'appareils à se connecter au réseau (ce paramètre est souvent intitulé Plage d'adresses DHCP ou Plage DHCP). S'il y a une limite, supprimez-la ou augmentez-la pour permettre la connexion du nombre d'appareils prévu sur le réseau.

Certains routeurs peuvent ne pas appliquer certaines modifications tant qu'ils n'ont pas été redémarrés. Débranchez le routeur pendant 30 secondes, attendez qu'il ait redémarré, puis réessayez.

Il est'possible que des interférences provenant d'autres appareils sans fil affectent la fonctionnalité sans fil de votre produit. Vérifiez la présence d'autres appareils sans fil à proximité de votre produit (c'est-à-dire un autre routeur, un téléphone sans fil, une imprimante sans fil, un téléviseur intelligent, etc.). Pour déterminer si un appareil pourrait causer des interférences, essayez de débrancher son cordon d'alimentation ou de désactiver le Wi-Fi sur l'appareil. Si le problème est résolu lorsqu'un appareil particulier est retiré, essayez de placer cet appareil plus loin de votre produit, si possible. De plus, si l'appareil dispose d'un réglage de canal sans fil, essayez un canal différent.

Les rallonges Wi-Fi et les adaptateurs d'alimentation lin peuvent aider à étendre la portée du réseau dans les zones de mauvaise connectivité. Les extensions Wi-Fi se connectent au réseau Wi-Fi et sont placées à mi-chemin entre le routeur et la zone où la connectivité est souhaitée. Les rallonges de ligne d'alimentation sont une paire d'adaptateurs qui permettent la connectivité en utilisant le câblage électrique existant dans une maison : Un adaptateur se connecte au routeur et à une prise électrique à proximité ; l'autre adaptateur se connecte à une prise dans la zone où la connectivité est souhaitée et, selon l'adaptateur, fournit une connectivité Ethernet ou sans fil.

Si possible, essayez de connecter le système à un autre réseau sans fil. Cela peut nécessiter de déplacer le système vers un autre endroit. Cela permettra de déterminer si la cause du problème est liée au matériel réseau (ou à ses paramètres), ou au matériel de votre système Bose. Si le problème ne provient pas du matériel de votre système Bose, faire réparer le système ne permettra pas de résoudre le problème.