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Mauvaise qualité sonore lors de la lecture sur plusieurs systèmes audio sans fil Bose | Bose Soundbar 550
Si vous diffusez la même source sur tous les systèmes compatibles avec l'application Bose, veillez à utiliser l'option « Tout ajouter » dans le menu « Groupe » d'une enceinte.
Tout ajouter permet à toutes les enceintes de votre compte de diffuser le même son en parfaite synchronisation. Lorsque cette option n'est pas utilisée‫ en sélectionnant le même flux audio avec chaque enceinte†»chaque enceinte diffusera une instance indépendante de ce flux, ce qui pourrait ne pas être synchronisé.
Veuillez réinitialiser les produits concernés.
Pour plus d'informations sur la procédure de réinitialisation, consultez Réinitialisation de votre produit. (Remarque : une réinitialisation permet de corriger des problèmes occasionnels du produit. Un produit ne devrait pas nécessiter une réinitialisation à plusieurs reprises.)
Déterminez si le produit a une bonne connexion au routeur.
Dans l'application Bose, accédez à l'écran Informations techniques à partir du menu Paramètres du produit et vérifiez l'intensité du signal Wi-Fi. Le nombre variera de -30 dBm (meilleur signal) à -90 dBm (signal faible). Si la connexion est faible, envisagez de déplacer le routeur et/ou le produit, ou de réduire les sources d'interférences pour améliorer le signal. Pour plus d'informations, consultez Détermination du nom du réseau Wi-Fi et de l’intensité du signal de votre produit.
Vérifiez si d'autres appareils sur votre réseau consomment trop de bande passante.
Lorsqu'un appareil est actif sur votre réseau, il utilise une partie de la bande passante disponible de votre routeur. Certaines tâches utilisent plus de bande passante que d'autres, comme le streaming, les jeux, les appels vidéo, les sauvegardes de données, etc. Si des appareils effectuent ces tâches, la bande passante peut diminuer pour d'autres appareils. Désactivez tout appareil ou application qui pourrait utiliser beaucoup de bande passante, puis vérifiez si les performances s'améliorent. Si possible, utilisez un câble Ethernet au lieu du Wi-Fi pour connecter les appareils à haute bande passante à votre réseau. Cela libère de la bande passante sans fil pour les appareils qui doivent être connectés sans fil.
Vérifiez s'il existe des sources d'interférences sans fil.
Il est'possible que des interférences provenant d'autres appareils sans fil affectent la fonctionnalité sans fil de votre produit. Vérifiez la présence d'autres appareils sans fil à proximité de votre produit (c'est-à-dire un autre routeur, un téléphone sans fil, une imprimante sans fil, un téléviseur intelligent, etc.). Pour déterminer si un appareil pourrait causer des interférences, essayez de débrancher son cordon d'alimentation ou de désactiver le Wi-Fi sur l'appareil. Si le problème est résolu lorsqu'un appareil particulier est retiré, essayez de placer cet appareil plus loin de votre produit, si possible. De plus, si l'appareil dispose d'un réglage de canal sans fil, essayez un canal différent.
Si vous utilisez un routeur bi-bande, essayez de passer sur l'autre bande du routeur.
Sur les routeurs qui proposent des réseaux 2,4 et 5,0 GHz, essayez de vous connecter à l'autre bande du routeur.'Par exemple, si vous êtes connecté au réseau 2,4 GHz du routeur, essayez de vous connecter à son réseau 5,0 GHz, ou inversement.'Si le problème n'apparaît que sur une seule bande, cela signifie qu'il y a des interférences sur cette bande. Essayez de réduire ou d'éviter les sources potentielles d'interférences (par exemple, les téléphones sans fil ou les babyphones sur le 2,4 GHz) ou, si possible, utilisez la bande sans interférences.
Redémarrez votre routeur.
Les routeurs doivent parfois être réinitialisés, un peu comme lorsqu’on redémarre un ordinateur. Débranchez l’alimentation du routeur pendant 30 secondes, puis attendez qu’il redémarre et se reconnecte. (Remarque : la connexion de tout appareil connecté à Internet sera interrompue pendant la réinitialisation.)
