Impossible de se connecter au service de musique | Bose Soundbar 500

Si vous rencontrez des problèmes de connexion avec la radio iHeart, sur l'appareil exécutant l'application Bose Music, rendez-vous sur le site iHeart.com et déconnectez-vous du service. Une fois déconnecté à l'aide du navigateur, essayez de vous connecter à nouveau au service dans l'application Bose Music. Si plusieurs navigateurs sont utilisés sur l'appareil, veillez à vous déconnecter de iHeart.com sur tous les navigateurs installés sur le téléphone, et pas seulement sur celui qui est le plus souvent utilisé.

Assurez-vous que les informations que vous saisissez pour vous connecter à votre compte de service musical sont correctes. Essayez de vous connecter via l'application ou le site web du service musical ; si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, essayez l'option de récupération de mot de passe pour le service.

Le problème peut être dû à un dysfonctionnement du service de musique lui-même. Fermez l’application Bose et ouvrez l’application ou le site web du service de musique'pour vérifier si le problème persiste en utilisant directement le service, sans Bose. Par ailleurs, consultez le site web du service'pour obtenir des informations concernant la maintenance ou d’autres 'communications liées à l’indisponibilité du service'.

Dans le menu des paramètres de l’application Bose, supprimez le service de musique, puis ajoutez-le à nouveau et réessayez.

Les routeurs doivent parfois être réinitialisés, un peu comme lorsqu’on redémarre un ordinateur. Débranchez l’alimentation du routeur pendant 30 secondes, puis attendez qu’il redémarre et se reconnecte. (Remarque : la connexion de tout appareil connecté à Internet sera interrompue pendant la réinitialisation.)

Si l'application Bose n'est pas à jour, elle pourrait ne pas disposer de certaines fonctionnalités ou améliorations. Sur votre appareil, ouvrez la boutique d'applications, recherchez l'application et sélectionnez-la. Si une mise à jour est disponible, installez-la.

Si un problème survient avec l’application, désinstallez-la de votre étui, téléchargez-la et réinstallez-la, puis essayez à nouveau.