Impossible d'ajouter l'assistant vocal Amazon Alexa à votre compte Bose | Bose Soundbar 500
Fermez puis rouvrez l'application Bose.
Sur un appareil iOS:
- Faites glisser depuis le centre bas de l27
- Faites glisser
- Faites glisser vers le haut sur l'application pour la fermer.
- Localisez l'application Bose puis maintenez l'icône de l'application appuyée.
- Sélectionnez Infos sur l'application (ou l'icône « i » encerclée) dans le menu contextuel qui s'affiche.
- Sur l'écran Infos de l'application, sélectionnez Forcer l'arrêt.
Après la fermeture de l'application Bose, touchez l'icône pour la rouvrir.
Assurez-vous que l'application Bose est bien à jour.
Si l'application Bose n'est pas à jour, il se peut qu'elle ne dispose pas de certaines fonctionnalités ou améliorations. Sur votre appareil, ouvrez la boutique d'applications, recherchez l'application, sélectionnez-la, puis installez la mise à jour si elle est disponible.
Déterminez si le compte Alexa est déjà lié à un autre compte bose.
Un compte Amazon ne peut être lié qu'à un seul Compte Bose à la fois. Si le compte Amazon lié à votre Compte Bose est aussi relié à un autre Compte Bose, vous risquez de rencontrer des erreurs avec Alexa ou d'avoir l'impossibilité d'ajouter ce compte Amazon à votre Compte Bose.
Si vous avez créé plusieurs Comptes Bose — ou partagé votre compte Amazon avec d'autres — vérifiez tous les Comptes Bose que vous ou d'autres possédez, puis retirez le compte Amazon de tous les Comptes Bose sauf de votre compte principal.
Si vous voulez partager un compte Amazon avec les utilisateurs de votre réseau (par exemple des membres de la famille qui ont chacun leur Compte Bose, mais un compte Amazon commun), demandez à un utilisateur d'ajouter le compte Amazon ainsi que les produits Bose à son Compte Bose. Ensuite, partagez les produits Bose afin que les autres utilisateurs du réseau puissent y accéder. Pour Plus d’infos, voir Activer ou désactiver le partage de produit.
Limpidifiez les cookies du navigateur web par défaut sur votre appareil, puis réessayez.
Lors de l'ajout d'Alexa, l'application ouvre votre navigateur web par défaut afin que vous puissiez vous connecter à votre compte Amazon. Si un autre compte Amazon est déjà connecté via ce navigateur, celui-ci remplira automatiquement les informations de connexion pour ce compte. Pour vous assurer que vous vous connectez au bon compte, supprimez les cookies du navigateur. Le navigateur vous invitera alors à saisir votre compte Amazon lors de la configuration.
Utilisez le navigateur Google Chrome et activez les cookies pendant la configuration.
Si l'application Bose se bloque après la saisie de vos identifiants de connexion pour l'assistant vocal, fermez l'application Bose. Ensuite, téléchargez et installez le navigateur web gratuit Google Chrome depuis la boutique d'applications de votre appareil mobile. Configurez Chrome comme navigateur web par défaut sur votre appareil mobile, puis réessayez d'ajouter votre compte assistant vocal. Une fois le compte ajouté, vous pouvez désinstaller Chrome et/ou revenir à votre navigateur par défaut précédent.
Remarque : si le problème persiste avec Chrome, vérifiez que les cookies sont activés. Dans l'application Chrome, allez dans Paramètres > Paramètres du site > Cookies et activez les cookies.
