Poor sound quality from product | Bose QuietComfort Ultra Headphones (2nd Gen)

Dans application Bose, activez ou désactivez la fonction multipoint

Si vous disposez d'une connexion multipoint, l'appareil secondaire peut interrompre le flux audio sur l'appareil principal, ce qui peut provoquer des grésillements, de la distorsion ou même des pauses dans l'audio.

Dans l'application Bose, sur l'écran principal du produit, appuyez sur Bluetooth Source.
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Activez ou désactivez la connexion multipoint.
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Déterminez si le problème est spécifiquement lié aux performances des basses.

S’il y a trop peu de basses, consultez Trop peu de basses ou trop d’aigu avec le produit.
S’il y a trop de basses, consultez Trop de basses ou trop peu d’aigu avec le produit.

Parasites ou distorsion

Si vous entendez des grésillements ou des distorsions via vos écouteurs ou votre casque, suivez les étapes suivantes. Ces problèmes sont souvent causés par des interférences environnementales ou des paramètres de l'appareil et peuvent fréquemment être résolus avec quelques ajustements :

Vérifiez la présence d'appareils électroniques à proximité susceptibles de provoquer des interférences sans fil.
Certains appareils électroniques fonctionnant sur la fréquence de 2,4 GHz peuvent interférer avec les signaux Bluetooth et générer des grésillements ou des distorsions. Les sources courantes incluent :
- Routeurs Wi-Fi à 2,4 GHz
- Téléphones sans fil
- Adaptateurs d'enceinte sans fil
- Capteurs de mouvement pour la sécurité domestique
- Éclairage fluorescent
- Fours à micro-ondes
- Souris et claviers sans fil
Essayez de déconnecter ou d'éteindre ces appareils un par un et vérifiez si le problème s'améliore. Si c'est le cas, envisagez de déplacer vos écouteurs ou la source d'interférence afin d'améliorer les performances.
Vérifiez et ajustez les paramètres audio sur votre appareil connecté.
De nombreux smartphones, tablettes et ordinateurs proposent des améliorations audio intégrées telles que « Bass Boost », « Treble » ou « Loudness ». Celles-ci peuvent parfois interférer avec le traitement audio de vos écouteurs.
Accédez aux paramètres audio de votre appareil et désactivez ces fonctionnalités ou réglez-les sur une position neutre. Cela permet à vos écouteurs d'appliquer leur propre profil sonore optimisé sans interférence.
Assurez-vous que les réglages des basses et de l’aigu dans l'application Bose ne sont pas réglés trop haut ou trop bas selon vos préférences. Pour plus d'informations, consultez Utilisation des paramètres de l'égaliseur.
Si nécessaire, vous pouvez effectuer de petits ajustements progressifs par la suite pour affiner votre expérience audio.

Redémarrez vos casques.

Cette réinitialisation n'effacera pas les paramètres de votre produit.

Si le câble de chargement USB ou le câble audio est connecté à votre casque, débranchez-le.
Connectez un câble de chargement USB et un chargeur à une prise électrique. Vous pouvez également connecter le câble USB à un port USB d'un ordinateur allumé.
Remarque : Ne connectez pas encore votre casque au câble USB.
Sur votre casque, appuyez sur le bouton Alimentation/Bluetooth. Maintenez-le enfoncé.
Tout en maintenant le bouton enfoncé, connectez le câble USB à l’écouteur gauche. Le voyant d’alimentation de votre casque clignotera rapidement deux fois.
Une fois connecté, attendez deux secondes puis relâchez le bouton Alimentation/Bluetooth .
Conseil : Si votre casque ne réagit pas après cela, réinitialisez-le une seconde fois.

Essayez une autre application.

Si le problème ne survient qu’avec une application en particulier, il est probable qu’il soit lié à l’application ou à ses paramètres.

Redémarrez l’appareil Bluetooth®.

Les appareils électroniques, comme les téléphones portables, les tablettes ou les ordinateurs, peuvent parfois nécessiter un redémarrage pour résoudre des petits problèmes. Cela consiste généralement à éteindre l'appareil puis à le rallumer.

Vérifiez les paramètres d’égalisation sur votre appareil Bluetooth®.

Les paramètres d’égalisation de votre appareil Bluetooth peuvent affecter le son. Sur l’appareil, essayez de régler l’égaliseur sur "désactivé" ou "plat" et de désactiver tout autre réglage de lecture audio (par exemple loudness, compression, réverbération, etc.). Ces paramètres se trouvent généralement dans les réglages de l’appareil'dans les paramètres audio ou dans les paramètres de l’application utilisée pour lire le contenu audio.

Si connecté, faites la connexion directement, sans utiliser d'adaptateurs ni de rallonges.

Si votre produit se connecte à l’appareil à l’aide d’un câble d’extension ou d’un adaptateur, débranchez le câble d’extension ou l’adaptateur pour vérifier si le problème vient de là.

Vérifiez l’état du câble du casque.

Si le connecteur ou une partie du câble est endommagé, remplacez le câble du casque.

Essayez de désactiver la connexion multi-point dans l’application

Si vous constatez que les notifications de votre appareil secondaire interrompent votre expérience d'écoute sur votre appareil principal, vous pouvez désactiver la connexion multi-point.
Dans l'application Bose, allez dans Paramètres>Connexions Bluetooth et basculez la connexion multi-point sur « désactivé ». Cela déconnectera votre appareil secondaire.
$\"\"$ Remarque : Vous ne pourrez connecter qu'un seul appareil à la fois. Si vous souhaitez connecter deux appareils simultanément, activez de nouveau la connexion multi-point.

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