Noise cancellation is not working | Bose QuietComfort Ultra Headphones (2nd Gen)

Parasites ou distorsion

Si vous entendez des grésillements ou des distorsions via vos écouteurs ou votre casque, suivez les étapes suivantes. Ces problèmes sont souvent causés par des interférences environnementales ou des paramètres de l'appareil et peuvent fréquemment être résolus avec quelques ajustements :

Vérifiez la présence d'appareils électroniques à proximité susceptibles de provoquer des interférences sans fil.
Certains appareils électroniques fonctionnant sur la fréquence de 2,4 GHz peuvent interférer avec les signaux Bluetooth et générer des grésillements ou des distorsions. Les sources courantes incluent :
- Routeurs Wi-Fi à 2,4 GHz
- Téléphones sans fil
- Adaptateurs d'enceinte sans fil
- Capteurs de mouvement pour la sécurité domestique
- Éclairage fluorescent
- Fours à micro-ondes
- Souris et claviers sans fil
Essayez de déconnecter ou d'éteindre ces appareils un par un et vérifiez si le problème s'améliore. Si c'est le cas, envisagez de déplacer vos écouteurs ou la source d'interférence afin d'améliorer les performances.
Vérifiez et ajustez les paramètres audio sur votre appareil connecté.
De nombreux smartphones, tablettes et ordinateurs proposent des améliorations audio intégrées telles que « Bass Boost », « Treble » ou « Loudness ». Celles-ci peuvent parfois interférer avec le traitement audio de vos écouteurs.
Accédez aux paramètres audio de votre appareil et désactivez ces fonctionnalités ou réglez-les sur une position neutre. Cela permet à vos écouteurs d'appliquer leur propre profil sonore optimisé sans interférence.
Assurez-vous que les réglages des basses et de l’aigu dans l'application Bose ne sont pas réglés trop haut ou trop bas selon vos préférences. Pour plus d'informations, consultez Utilisation des paramètres de l'égaliseur.
Si nécessaire, vous pouvez effectuer de petits ajustements progressifs par la suite pour affiner votre expérience audio.

Éloignez-vous de toute surface dure.

Le son réfléchi (causé par l'utilisation du casque à proximité d'une surface dure – comme un mur) affectera négativement les performances du casque à réduction de bruit.

Essayez un autre niveau de réduction de bruit.

Vous pouvez régler les niveaux à réduction de bruit dans l'application Bose de 0 (le moins de réduction) à 10 (le plus de réduction). Essayez différents niveaux et voyez si la réduction de bruit est améliorée.

Vérifiez et installez les mises à jour disponibles pour le produit.

Sur un ordinateur, rendez-vous sur btu.bose.com et suivez les instructions pour vous assurer que votre produit dispose des dernières fonctionnalités et améliorations. Consultez Vérification de la version logicielle ou micrologicielle et Mise à jour du logiciel ou du micrologiciel de votre produit.

Assurez-vous que les oreillettes sont bien en contact avec la tête.

Les lunettes, les boucles d'oreilles et les chapeaux peuvent empêcher les coussinets des écouteurs de former un joint étanche autour de l'oreille. Retirez ces éléments, puis testez à nouveau la fonctionnalité de réduction de bruit.

Assurez-vous que les coussinets sont bien fixés à l’écouteur.

Si le coussinet n'est pas correctement fixé à l'écouteur, la réduction du bruit ou la qualité sonore peut être affectée. Pour plus d'informations, consultez Remplacement du coussinet.

Redémarrez vos casques.

Cette réinitialisation n'effacera pas les paramètres de votre produit.

Si le câble de chargement USB ou le câble audio est connecté à votre casque, débranchez-le.
Connectez un câble de chargement USB et un chargeur à une prise électrique. Vous pouvez également connecter le câble USB à un port USB d'un ordinateur allumé.
Remarque : Ne connectez pas encore votre casque au câble USB.
Sur votre casque, appuyez sur le bouton Alimentation/Bluetooth. Maintenez-le enfoncé.
Tout en maintenant le bouton enfoncé, connectez le câble USB à l’écouteur gauche. Le voyant d’alimentation de votre casque clignotera rapidement deux fois.
Une fois connecté, attendez deux secondes puis relâchez le bouton Alimentation/Bluetooth .
Conseil : Si votre casque ne réagit pas après cela, réinitialisez-le une seconde fois.

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