Les boutons du produit ne fonctionnent pas ou fonctionnent de manière intermittente | Bose QuietComfort Ultra Headphones (2nd Gen)
Vérifiez que le casque est connecté à votre appareil à l'aide du câble audio.
Le casque peut être connecté via Bluetooth® ou le câble audio. Lorsque vous utilisez le câble, les commandes du casque sont désactivées. Dans cette configuration, réglez le volume d'un contrôle dreplayback en utilisant l' appareil connecté.
Assurez-vous que le casque est couplé au téléphone.
Lorsqu'il est couplé, le Bluetooth le voyant clignote chaque fois que le voyant d'alimentation clignote. Si ce n'est pas le cas, reportez-vous à la section connexion d'un périphérique Bluetooth®.
Gardez votre produit à une distance maximale de 33 pieds (10 mètres) de votre appareil personnel.
La distance et les obstacles, tels que les murs, les portes ou d'autres appareils électroniques, peuvent affaiblir le signal Bluetooth. Si vous rencontrez des difficultés, essayez de rapprocher votre appareil personnel du produit ou de déplacer d'autres appareils susceptibles de provoquer des interférences.
Redémarrez l'appareil connecté.
Il peut être nécessaire de réinitialiser les appareils électroniques de temps en temps, comme pour un ordinateur. Éteignez l’appareil, puis rallumez-le et réessayez.
Retirez votre produit de la mémoire du périphérique Bluetooth®, puis réessayez.
Dans les paramètres Bluetooth du périphérique Bluetooth, recherchez la liste des produits précédemment connectés. Supprimez votre produit de la liste, puis reconnectez-le au périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section connexion d'un périphérique Bluetooth®.
Essayez de connecter un autre périphérique audio.
Le cas échéant, connectez le raudi odevic eà l'aide de sam ecables et de la sto de connexion. Déterminez si le problème est lié au premier périphérique ou à ses paramètres.
Sur les appareils mobiles, assurez-vous que l'application que vous souhaitez contrôler est ouverte ou en cours d'exécution en arrière-plan.
Si l'application que vous essayez de contrôler n'est pas ouverte ou en cours d'exécution en arrière-plan, vous ne pourrez pas la contrôler. Ouvrez l'application pour vous assurer qu'elle est en cours d'exécution. Ensuite, lorsque vous quittez l'application, ne la fermez pas complètement (c'est-à-dire ne l'effacez pas de l'écran applications récentes).
Essayez une autre application.
Si le problème se produit uniquement avec une application particulière, il est probablement lié à l'application ou aux paramètres de l'application.
Certaines commandes peuvent ne pas être disponibles via Bluetooth®.
Pas tous les contrôles (c.-à-d. Volume, saut de piste, lecture/pause, etc.) sont disponibles via Bluetooth ou avec certains appareils. Consultez la documentation de l'appareil et/ou de l'application pour plus d'informations. En outre, il peut être nécessaire d'activer certaines commandes dans le menu des paramètres du périphérique.
Si vous utilisez l'application Spotify pour Mac OS X, cela est normal.
L'application Spotify pour Mac OS X ne répond pas aux commandes de contrôle du casque. L'ordinateur Mac, cependant, peut répondre à des commandes (par exemple La fonction Multi-functio peut envoyer des commandes de lecture à iTunes). En outre, les tonalités sont entendues par l'oreillette pendant le réglage du volume, et ce , pendant que Spotify est en cours de lecture.
