Problèmes d'alimentation | Bose QuietComfort Ultra Earbuds

1. Vérifiez les bandes de stabilité de vos écouteurs.
   Si la bande n'est pas correctement alignée, les écouteurs ne s'inséreront pas correctement dans l'étui de chargement. C'est la raison la plus courante pour laquelle les écouteurs ne se chargent pas.
2. Recherchez les dommages sur l'étui de chargement.
   Faites attention aux petites broches de chargement à l'intérieur de l'étui de chargement. Si les broches ou toute partie de l'étui de chargement est endommagée, cliquez ici pour commander un nouvel étui..
3. Assurez-vous que les écouteurs s'enclenchent correctement.
   Vous devriez sentir un enclenchement magnétique lorsque les écouteurs sont entièrement insérés dans l'étui. Le voyant lumineux à l'intérieur du couvercle de l'étui devrait s'allumer. Si ce n'est pas le cas, appuyez doucement sur les écouteurs pour qu'ils soient bien en place.

Les alimentations et les câbles peuvent finir par ne plus fonctionner au fil du temps.

1. Testez un autre câble USB-C pour vous assurer que l’original ne présente pas de défaut.
2. Essayez un autre chargeur mural ou adaptateur secteur afin de vérifier qu’il fonctionne correctement.

1. Placez les écouteurs dans l'étui de chargement et fermez le couvercle.
2. Connectez l'étui à l'alimentation à l'aide d'un câble USB-C. Le voyant LED à l'avant devrait s'allumer.
3. Appuyez sur le bouton Bluetooth à l'arrière de l'étui et maintenez-le enfoncé pendant 40 secondesjusqu'à ce que le voyant LED s'éteigne.
4. Ouvrez l'étui et testez à nouveau les écouteurs.

Remarque : Vous pouvez effectuer cette réinitialisation sans raccorder l’étui à l’alimentation, mais le voyant ne s’allumera pas pour indiquer l’avancement.

Si les étapes ci-dessus n'ont pas résolu votre problème, vos écouteurs doivent être remplacés. Cliquez sur DÉMARRER UNE RÉPARATION OU UN REMPLACEMENT ci-dessous pour lancer la procédure en ligne — le moyen le plus rapide et le plus simple d'obtenir de l'assistance.