Les écouteurs ne s’allument pas | Bose QuietComfort Ultra Earbuds (2nd Gen)

Here's How to Fix It:

1. Check the alignment: Make sure the numbered dot on the stability band lines up with the dot on the bottom of the earbud.
2. Listen for the magnetic snap: When aligned correctly, the earbud should "snap" securely into place in the charging case. You'll also see an LED light inside the case lid turn on.
3. Try without the stability band: If the earbud still isn't charging, remove the stability band and place the earbud directly in the case. This will help determine if the band is the issue.

The earbuds will enter Standby after 10 minutes of inactivity outside the case. To wake the earbud, simply insert the earbud in your ear.

1. Placez les deux écouteurs dans l'étui de chargement. Gardez le couvercle ouvert. Le voyant d'état des écouteurs s'allumera lorsque les écouteurs seront insérés dans l'étui. Si le voyant d'état ne s'allume pas, appuyez fermement vers le bas sur les écouteurs pour vous assurer qu'ils sont bien en contact avec les broches de chargement.
   
   
2. Fermez le couvercle de l'étui.
3. Lorsque le voyant d'état à l'avant de l'étui cesse de clignoter, ouvrez le couvercle, retirez uniquement l'écouteur droit et placez-le dans votre oreille droite.
   Vous devriez entendre la tonalité de bienvenue.
4. Placez l'écouteur gauche dans votre oreille. Vous devriez entendre la tonalité de bienvenue et pouvez continuer à utiliser votre produit.

Le mode veille conserve la batterie des écouteurs lorsque ceux-ci sont hors de l'étui et non utilisés. Les écouteurs passent en mode veille lorsque vous retirez les deux écouteurs de vos oreilles pendant 20 minutes. Pour réactiver les écouteurs, remettez les deux écouteurs dans vos oreilles ou utilisez l'application Bose.

Resetting Your Bose Earbuds and Charging Case

Resetting the earbuds and charging case resets the product controls and reboots the earbuds and case. It doesn’t clear any device settings. If your earbuds or case aren't responding, follow these steps to reset them:

1. Put the earbuds in the case so they snap into place. Make sure the lights show they’re charging.
2. Close the lid of the case.
3. Plug the case into power using a USB-C cable—either to a wall charger or a computer.
4. Press and hold the button on the back of the case for about 30 seconds, until the case light turns off.

That’s it—your earbuds and case are now reset!

Restore Bose Earbuds to Factory Settings

Only do this if you're having issues that the previous reset did not resolve or Bose support asks you to.

This process clears all settings and return the earbuds to their original out-of-box state. After, the earbuds can be configured as if they were being set up for the first time.

1. Remove the earbuds from your device’s Bluetooth list.
2. Remove the earbuds from your Bose account using the Bose app.
3. Put both earbuds in the case and keep the case open.
   Press and hold the button on the back for 25 seconds until:
   • Status light blinks white twice
   • Then pulses blue
   • Then turns off
4. Repeat step 3 two more times.
   After the third time:
   • Status light blinks amber for 3 seconds (reset is starting)
   • Then slowly blinks blue (reset complete)

Your earbuds are now restored to their original factory state. Open your Bose App and follow the onscreen instructions to connect your Bose earbuds.

Removing your earbuds from the Bose App:

1. Open the Bose app and tap on the "Account" icon in the upper-right corner.
2. Select "Manage Products."
3. Tap "Edit."
4. Select the Bose earbuds.
5. Tap "Delete."
6. On the following screen, tap "Remove."
7. Close the Bose App

Clear out the phone's Bluetooth history:

1. Go to your phone's Bluetooth settings menu
2. Clear all mentions of the Bose earbuds from the Bluetooth device list, including any duplication with "LE" in the name. Clearing can vary by device. Look for "Clear," "Unpair" or "Forget."

Sur le chargeur USB, une inscription indique l'ampérage (A) ou le milliampérage (mA) du chargeur. Cette valeur varie selon les chargeurs – y compris ceux fournis avec différents modèles de produits Bose. Plus l'ampérage du chargeur est proche de l'ampérage maximal du produit, plus rapidement le produit se rechargera. Si l'ampérage du chargeur est trop faible, le produit peut se recharger lentement, voire pas du tout. Reportez-vous aux spécifications indiquées sur le produit ou dans son guide d'utilisation pour plus de détails.

Certains produits nécessitent au minimum 1 ampère de courant pour se recharger. De nombreux ports USB d’ordinateur peuvent fournir au maximum 0,5 ampère. Veillez à utiliser une alimentation approuvée par un organisme de sécurité et conforme aux exigences réglementaires locales (par ex. : UL, CSA, VDE, CCC).

Les temps de charge peuvent varier en fonction du chargeur. Les chargeurs ayant une intensité plus élevée chargent généralement les produits plus rapidement que ceux ayant une intensité plus faible. Les chargeurs indiquent généralement l’intensité sur l’étiquette, en ampères (A) ou en milliampères (mA). Une intensité de 1 A / 1000 mA ou plus est recommandée.