Le microphone capte le son faiblement ou de mauvaise qualité | Bose QuietComfort Headphones
Déplacez-vous dans un endroit moins venteux
Le bruit du vent peut pénétrer dans la capsule du microphone et rendre les autres sons inintelligibles. Vous éloigner de cette zone peut permettre une reproduction audio claire.
Passer un autre appel téléphonique.
Essayez de passer un autre appel—de préférence vers un autre numéro—pour déterminer si le problème se produit tout le temps ou seulement avec certaines personnes, ce qui pourrait être dû à une mauvaise réception du service téléphonique ou de l'appareil depuis lequel vous appelez.
Assurez-vous que le casque est bien porté.
Assurez-vous que les casques sont portés correctement.
Vérifiez la réception du réseau mobile de votre téléphone.
Vérifiez la réception du réseau mobile de votre téléphone.
Essayez de déconnecter les autres appareils sans fil à proximité qui pourraient interférer avec le signal Bluetooth®.
Certains appareils sans fil peuvent provoquer des interférences avec un signal Bluetooth.
Des exemples courants incluent :
Des exemples courants incluent :
- routeur 2,4 GHz
- téléphone sans fil
- adaptateurs pour enceinte sans fil
- capteurs de mouvement de sécurité domestique
- lampes fluorescentes
- fours à micro-ondes
- souris et claviers sans fil
Retirez puis rebranchez le câble audio dans l’appareil connecté.
Sur l'appareil connecté, débranchez le câble relié à votre casque puis rebranchez-le pour vous assurer qu'il est bien connecté et sécurisé. Si vous faites tourner la fiche dans la prise et entendez des grésillements ou un son intermittent, il pourrait y avoir des débris dans la prise ou sur la fiche du casque.
Redémarrez l'appareil connecté.
Il peut être nécessaire de réinitialiser les appareils électroniques de temps en temps, comme pour un ordinateur. Éteignez l’appareil, puis rallumez-le et réessayez.
Essayez de connecter un autre appareil Bluetooth.
Si votre produit Bose peut se connecter à un autre appareil, cela signifie que la fonctionnalité Bluetooth fonctionne. Dans ce cas, le problème peut venir du premier appareil ou de ses paramètres.
Réinitialisez votre produit.
Tout comme lorsqu'on redémarre un smartphone, il peut parfois être nécessaire de réinitialiser votre produit pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d’informations, consultez Réinitialisation de votre produit.
Vérifiez l’état du câble du casque.
Si le connecteur ou une partie du câble est endommagé, remplacez le câble du casque.
