Problèmes d'alimentation | Bose QuietComfort Headphones (2nd Gen)

Vérifiez que le casque est bien allumé.

Le casque est allumé lorsque l'interrupteur d'alimentation situé en bas du coussinet d'oreille gauche est en position centrale.

Si la batterie est suffisamment chargée, une LED blanche s'allume juste en dessous du bouton de diminution du volume, situé en bas du coussinet d'oreille droit.

Veillez à éteindre l'appareil lorsqu'il n'est pas utilisé.

Pour économiser la batterie, assurez-vous que l'interrupteur d'alimentation est en position arrêt lorsque le produit n'est pas utilisé.

Les tonalités et les sons de notification de l’appareil peuvent avoir un impact notable sur l'autonomie de la batterie.

Les tonalités de l'appareil et les sons de notification peuvent avoir un impact notable sur l'autonomie de la batterie.

Si votre produit a été exposé à des températures très élevées ou très basses, attendez qu'il revienne à température ambiante.

Si la température de la batterie dépasse la plage de fonctionnement, patientez jusqu’à ce que le produit retrouve la température ambiante, puis réessayez.

Vérifiez les paramètres d'arrêt automatique et ajustez-les si nécessaire

Le réglage d'arrêt automatique permet à votre produit de s'éteindre automatiquement et de passer en mode veille s'il n'est pas utilisé pendant un certain temps. Cela est pratique, par exemple, pour économiser de l'énergie si votre produit est laissé allumé par inadvertance.
Par défaut, cette fonction est réglée sur "Jamais." Cependant, il'est possible que vous ou quelqu'un d'autre ayez modifié le délai d'arrêt automatique dans l'application Bose.

Pour vérifier et régler les paramètres d'arrêt automatique, consultez Activation ou désactivation du mode d'arrêt automatique .

Faites glisser l'interrupteur d'alimentation à plusieurs reprises vers la position marche puis arrêt

Si le bouton semble difficile à faire glisser jusqu'à la position "ON" , faites-le glisser plusieurs fois de bascule pour assouplir son état à la sortie de la boîte.

Réinitialisez votre écouteur

Si l’écouteur ne répond pas, vous pouvez le réinitialiser. La réinitialisation remet à zéro les commandes du produit et redémarre l’écouteur. Cela ne supprime aucun réglage de l’appareil.

Connectez l’extrémité la plus petite du câble USB dans le port USB-C sur l’écouteur gauche.
Faites glisser l’interrupteur Power/Bluetooth vers la droite. En même temps, connectez l’autre extrémité à une source d’alimentation USB-A, comme un ordinateur ou un chargeur mural. Lorsque la réinitialisation est terminée, le voyant d’état s’allume selon le niveau de charge actuel.

Vérifiez l’état du câble USB.

Inspectez le câble USB pour détecter tout signe d'endommagement, notamment des coupures, des effilochages, des connecteurs pliés, des fils exposés ou une usure excessive.

Un câble endommagé peut entraîner des problèmes de charge, des interruptions audio, des soucis de connectivité ou empêcher la détection du casque par votre appareil.

Si la prise USB ou une partie du câble est endommagée, remplacez le câble USB puis testez de nouveau la connexion.

Remarque: Si vous en avez un à disposition, essayez un autre câble USB compatible afin de vérifier si le câble est la cause du problème.

Essayez un autre chargeur.

Utilisez un autre chargeur reconnu pour fonctionner correctement et conforme aux exigences de puissance du produit. Branchez le produit sur ce chargeur de remplacement et laissez-le se charger pendant quelques minutes. Si la charge démarre normalement, le chargeur d'origine est probablement défectueux et doit être remplacé.

Vos écouteurs doivent être remplacés.

Si les étapes ci-dessus n'ont pas résolu votre problème, votre écouteur doit être remplacé. Cliquez sur COMMENCER UNE RÉPARATION OU UN REMPLACEMENT ci-dessous pour commencer le processus en ligne — le moyen le plus rapide et le plus simple d'obtenir un service.

Est-ce que cela a été utile ?