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Audio intermittent du produit | Bose QuietComfort® Earbuds (2020)
Si vous êtes connecté(e) à un ordinateur, déconnectez la connexion LE/BLE sur votre ordinateur
Parfois, Windows peut connecter automatiquement la connexion LE et provoquer des interférences avec le flux audio via A2DP.
- Accédez au menu des paramètres Bluetooth de votre PC et regardez la liste des appareils connectés.
- Si votre casque Bose apparaît comme connecté au profil Bluetooth qui contient l'abréviation « BLE » ou « LE » dans le nom du produit, cliquez sur le produit et sélectionnez « Déconnecter » ou « Déconnecter ce profil Bluetooth ».
Rendez limpide la mémoire de votre Produit Bose des appareils Bluetooth® précédemment connectés.
Votre Produit Bose se souvient des derniers appareils auxquels il s'est connecté afin de pouvoir s'y reconnecter rapidement. En cas de problème avec la mémoire de l'appareil, limpez-la puis essayez de reconnecter l'appareil. Pour plus d’infos, voir Limpide la mémoire du produit des appareils Bluetooth® appairés et Connecter un appareil Bluetooth®.
Sur votre appareil Bluetooth, supprimez toutes les entrées de votre Produit Bose dans le menu Bluetooth. Ensuite, essayez de vous reconnecter.
Dans le menu Bluetooth de votre appareil Bluetooth, vous verrez une liste des produits Bluetooth précédemment connectés. Votre Produit Bose peut apparaître une ou plusieurs fois dans cette liste (c’est-à-dire toutes les entrées Bose débutant par « LE- »). Sélectionnez chaque entrée correspondant à votre produit et supprimez-les en choisissant Oublier, Dissocier, Supprimer ou une option similaire. Ensuite, essayez de vous reconnecter. Pour Plus d’infos, consultez Connexion d’un appareil Bluetooth.
Vérifiez que vous portez bien les écouteurs.
Un bon ajustement est essentiel pour le confort et la qualité sonore. Si les écouteurs ne sont pas bien placés ou portés correctement, la qualité du son et la performance du microphone peuvent en pâtir. Voir Porter et régler vos écouteurs pour plus de détails.
Essayez de déconnecter les appareils sans fil connectés à l’ordinateur
Les appareils sans fil tels qu'une souris ou un clavier peuvent provoquer des interférences de fréquence radio et de bande passante avec le son sur les appareils Bluetooth. Essayez de déconnecter les appareils sans fil pour voir si cela améliore la qualité audio.
Vérifiez et installez toutes les mises à jour disponibles pour votre produit.
Sur un ordinateur, rendez-vous sur btu.bose.com et suivez les instructions pour vérifier que votre produit dispose des dernières fonctionnalités et améliorations. Consultez Vérifier la version du logiciel ou du firmware et Mettre à jour le logiciel ou le firmware de votre produit.
Si vous rencontrez un son intermittent pendant les appels téléphoniques, vérifiez votre réception cellulaire.
Ce problème peut être dû à une connexion faible au réseau cellulaire. Activer les appels Wi-Fi dans les paramètres de votre téléphone lorsque vous êtes connecté à votre réseau domestique peut aider, ou vous pouvez réessayer l'appel une fois que la réception s'améliore.
Essayez de lire différents formats de médias.
Différents types de médias peuvent produire une qualité sonore variable. Par exemple, les podcasts, la musique stockée localement sur votre téléphone, les fichiers MP3, les services musicaux en streaming (Spotify, Pandora), les vidéos sur votre appareil ou dans le cloud, etc., peuvent tous présenter des qualités différentes. Essayez plusieurs types de médias pour vérifier si le problème est lié à certains d'entre eux.
Essayez une autre application.
Si le problème survient uniquement avec une application spécifique, il est probable qu’il soit lié à cette application ou à ses paramètres.
RESET votre produit.
Tout comme lorsqu'on redémarre un smartphone, il se peut que votre produit doive être RESET de temps en temps pour résoudre des problèmes mineurs. Pour en savoir plus, consultez RESET de votre produit.
Essayez de connecter un autre appareil Bluetooth.
Si votre Produit Bose peut se connecter à un Autre appareil, la fonctionnalité Bluetooth fonctionne. Dans ce genre de cas, le problème peut venir du premier appareil ou de ses réglages.
Essayez de déconnecter les autres appareils sans fil à proximité qui pourraient perturber le signal Bluetooth®.
Certains appareils sans fil peuvent provoquer des interférences avec un signal Bluetooth.
Exemples courants comprennent :
Exemples courants comprennent :
- routeur 2,4 GHz
- téléphone sans fil
- adaptateurs pour enceinte sans fil
- capteurs de mouvement pour système de sécurité domestique
- lumières fluorescentes
- micro-ondes
- souris et claviers sans fil
