Connexion Bluetooth interrompue | Custom QuietComfort® 35 wireless headphones II
Si votre casque est en train de charger, déconnectez-le du chargeur.
Pendant que le casque est en charge, le Bluetooth® est désactivé. Chargez le casque si besoin, puis débranchez le câble de chargement pour connecter un appareil Bluetooth.
Gardez votre produit à une distance maximale de 10 mètres (33 pieds) de votre appareil personnel.
La distance et les obstacles tels que les murs, les portes ou d'autres appareils électroniques peuvent affaiblir le signal Bluetooth. Si vous rencontrez des difficultés, essayez de rapprocher votre appareil personnel et le produit, ou de déplacer d'autres appareils susceptibles de provoquer des interférences.
Redémarrez l'appareil Bluetooth®.
Les appareils électroniques, tels que les téléphones portables, les tablettes ou les ordinateurs, peuvent parfois devoir être réinitialisés pour corriger des problèmes mineurs. Cela se fait généralement en éteignant l'appareil, puis en le rallumant.
Effacez de la mémoire de votre produit Bose les appareils Bluetooth® précédemment connectés.
Votre produit Bose mémorise les derniers appareils auxquels il s'est connecté afin de pouvoir s'y reconnecter rapidement. En cas de problème avec la mémoire de l'appareil, effacez-la, puis essayez de reconnecter l'appareil. Pour plus d'informations, consultez Effacement de la mémoire du produit des appareils Bluetooth® jumelés et Connexion d'un appareil Bluetooth®.
Supprimez votre produit de la mémoire de l’appareil Bluetooth®, puis réessayez.
Dans les paramètres Bluetooth de l'appareil Bluetooth, trouvez la liste des produits précédemment connectés. Supprimez votre produit de la liste, y compris toute entrée en double étiquetée LE (Low Energy), puis reconnectez-le à l'appareil. Pour plus d'informations, consultez Connexion d'un appareil Bluetooth®.
Si connecté à un ordinateur Windows, vérifier le paramètre de gestion de l’alimentation de l’adaptateur Bluetooth®.
- Sur l’ordinateur, cliquez sur le menu Démarrer et commencez à saisir gestionnaire de périphériques
- Cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans les résultats de recherche pour l’ouvrir
- Cliquez sur > à côté de Bluetooth pour développer
- Faites un clic droit sur votre adaptateur Bluetooth et sélectionnez Propriétés
- Cliquez sur l’onglet Gestion de l’alimentation et décochez Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser de l’énergie
- Redémarrez votre ordinateur et réessayez.
Si vous utilisez votre produit à l’extérieur, observez s’il fonctionne différemment qu’en intérieur.
Comme il y a moins d’obstacles et de surfaces réfléchissantes à l’extérieur, le signal Bluetooth® peut avoir une portée réduite. Vérifiez si le produit fonctionne mieux à l’intérieur pour déterminer si l’environnement est en cause.
Essayez de connecter un autre appareil Bluetooth.
Si votre produit Bose peut se connecter à un autre appareil, la fonctionnalité Bluetooth fonctionne. Dans des cas comme celui-ci, le problème peut venir du premier appareil ou de ses paramètres.
Connectez un autre appareil Bluetooth®.
Essayez un autre appareil Bluetooth afin de déterminer si le problème est lié au premier appareil ou à ses paramètres.
Réinitialisez votre produit.
Comme lorsque vous redémarrez un smartphone, il peut parfois être nécessaire de réinitialiser votre produit pour corriger de petits problèmes. Pour plus d'informations, consultez Réinitialisation de votre produit.
