Le microphone capte le son de manière intermittente. | QuietComfort® 15 Acoustic Noise Cancelling™ headphones
Déplacez-vous dans un endroit moins venteux
Le bruit du vent peut pénétrer dans la capsule du microphone et rendre les autres sons inintelligibles. Vous éloigner de cette zone peut permettre une reproduction audio claire.
Vérifiez que la prise casque est propre et ne contient aucun débris.
Utilisez une lampe de poche ou une autre source lumineuse pour vérifier si de la charpie ou des débris sont présents dans la prise casque de l'appareil, ce qui peut perturber la connexion.
Retirez l'appareil connecté de tout étui ou coque de protection.
Un étui peut empêcher le câble audio de s'insérer correctement dans la prise casque. Si vous utilisez un étui, retirez-le et réessayez.
Si vous rencontrez des coupures audio pendant les appels téléphoniques, vérifiez la réception de votre réseau mobile.
Ce problème peut être causé par une connexion faible au réseau cellulaire. Activer les appels Wi-Fi dans les paramètres de votre téléphone lorsque vous êtes connecté à votre réseau domestique peut aider. Vous pouvez aussi réessayer l'appel une fois que la réception s'est améliorée.
Redémarrez l'appareil connecté.
Il peut être nécessaire de réinitialiser les appareils électroniques de temps en temps, comme pour un ordinateur. Éteignez l’appareil, puis rallumez-le et réessayez.
Passer un autre appel téléphonique.
Essayez de passer un autre appel—de préférence vers un autre numéro—pour déterminer si le problème se produit tout le temps ou seulement avec certaines personnes, ce qui pourrait être dû à une mauvaise réception du service téléphonique ou de l'appareil depuis lequel vous appelez.
Vérifiez l’état du câble du casque.
Si le connecteur ou une partie du câble est endommagé, remplacez le câble du casque.
