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Absence de son sur un ou plusieurs systèmes audio Bose sans fil groupés | Bose Smart Soundbar
Si vous utilisez SimpleSync pour connecter une enceinte Bluetooth® ou des écouteurs à votre enceinte intelligente, voici quelques suggestions.
Vérifiez le volume du système Bose.
Vérifiez que le volume du système n’est pas baissé. Utilisez le contrôle du volume pour augmenter progressivement le niveau sonore.
Déterminez si chaque système peut diffuser de l’audio de manière indépendante.
Si un ou plusieurs systèmes ne peuvent pas diffuser de l’audio lorsque le mode Lecture sur toutes les enceintes est désactivé, consultez Aucun son provenant du produit et sélectionnez l’option appropriée.
Fermez puis rouvrez l'application Bose.
Sur un appareil iOS :
- Faites glisser vers le haut depuis le centre inférieur de l'écran pour afficher les applications actives.
- Faites glisser vers la gauche ou la droite pour trouver l'application Bose.
- Faites glisser vers le haut sur l'application pour la fermer.
- Localisez l'application Bose, puis appuyez longuement sur son icône.
- Sélectionnez Infos sur l’application (ou l’icône en cercle « i ») dans la fenêtre contextuelle qui apparaît.
- Sur l'écran Informations sur l'application, sélectionnez Forcer l’arrêt.
Après la fermeture de l'application Bose, touchez l'icône de l'application pour la rouvrir.
Réinitialisez les produits présentant le problème.
Pour savoir comment effectuer une réinitialisation, consultez Réinitialiser votre produit. (Note : La réinitialisation sert à corriger des problèmes ponctuels du produit. Ce n’est pas une opération que le produit doit nécessiter fréquemment.)
Vérifiez si le produit est bien connecté au routeur.
Dans l'application Bose, accédez à l'écran Infos techniques depuis le menu Paramètres du produit et vérifiez la puissance du signal Wi-Fi. La valeur variera de -30 dBm (meilleur signal) à -90 dBm (signal faible). Si la connexion est mauvaise, envisagez de déplacer le routeur et/ou le produit ou de réduire les sources d'interférences pour améliorer le signal. Pour plus d'informations, voir Déterminer le nom du réseau Wi-Fi et la puissance du signal de votre produit.
Vérifiez si d'autres appareils sur votre réseau consomment trop de bande passante.
Lorsqu'un appareil est actif sur votre réseau, il utilise une partie de la bande passante disponible de votre routeur. Certaines tâches consomment plus de bande passante que d'autres, comme le streaming, les jeux, les appels vidéo, les sauvegardes de données, etc. Si des appareils effectuent ces tâches, la bande passante peut diminuer pour les autres appareils. Éteignez tout appareil ou application qui pourrait utiliser beaucoup de bande passante, puis vérifiez si les performances s'améliorent. Si possible, utilisez un câble Ethernet au lieu du Wi-Fi pour connecter les appareils à forte consommation de bande passante à votre réseau. Cela libère de la bande passante sans fil pour les appareils nécessitant une connexion sans fil.
Si vous utilisez un routeur double bande, essayez d’utiliser l’autre fréquence du routeur.
Sur les routeurs qui offrent des réseaux 2,4 GHz et 5 GHz, essayez de vous connecter à l'autre bande du routeur'Par exemple, si vous êtes connecté au réseau 2,4 GHz du routeur, essayez de vous connecter à son réseau 5 GHz — ou inversement.'Si le problème se manifeste uniquement sur une bande, cela signifie qu'il y a des interférences sur cette bande. Essayez de réduire ou d'éviter les sources potentielles d'interférences (comme les téléphones sans fil ou les babyphones utilisant la bande 2,4 GHz) ou, si possible, privilégiez la bande sans interférences.
Vérifiez la présence de Sources d'interférence sans fil.
Il'Il est possible que des interférences provenant d'autres appareils sans fil perturbent la fonctionnalité sans fil de votre produit. Vérifiez s'il y a d'autres appareils sans fil autour de votre produit (par exemple, un autre routeur, un téléphone sans fil, une imprimante sans fil, une Smart TV, etc.). Pour savoir si un appareil en particulier provoque ces interférences, essayez de débrancher sa prise électrique ou de désactiver le Wi-Fi sur cet appareil. Si le problème disparaît lorsqu’un appareil est déconnecté, essayez de l’éloigner de votre produit, dans la mesure du possible. Par ailleurs, si l'appareil offre un réglage de canal sans fil, essayez d’en sélectionner un autre.
Redémarrez votre routeur.
Les routeurs doivent parfois être réinitialisés, un peu comme on redémarre un ordinateur. Coupez l'alimentation électrique du routeur pendant 30 secondes, puis attendez qu'il redémarre et se reconnecte. (Note : tout appareil connecté à Internet sera temporairement déconnecté pendant cette opération.)
Vérifiez la configuration WMM dans votre routeur.
Certains routeurs (en particulier ceux avec un trafic important) peuvent nécessiter que le WMM (Wi-Fi Multi-Media) soit activé pour une performance optimale du streaming. Si cette option est disponible, elle peut être trouvée dans le menu des paramètres du routeur. (Elle peut se situer dans la section QoS [Qualité de Service].) Cependant, puisque d'autres facteurs influencent l'efficacité du WMM, testez la performance avec le WMM activé puis désactivé afin de déterminer le meilleur réglage WMM.
Dans les paramètres de votre routeur, essayez de choisir un canal différent.
Si plusieurs appareils sans fil sur le réseau communiquent sur le même canal, cela peut affecter l'efficacité avec laquelle ces appareils peuvent transmettre et recevoir des données. Effectuez une connexion au routeur et, dans le menu des paramètres, sélectionnez un canal différent — comme 1, 6 ou 11, puisque ces canaux ne s'interfèrent pas entre eux.'Si vous ne remarquez pas de différence, vous pouvez toujours revenir au canal précédent.
Dans les paramètres du routeur, réglez le débit de transmission des données sur la valeur la plus élevée.
De nombreux routeurs disposent d’un réglage de la bande passante pour le réseau Wi-Fi. Dans le menu des paramètres du routeur, cette option peut être intitulée "Débit de liaison," "Vitesse de transfert" ou un terme similaire. Le réglage optimal pour cette option est généralement intitulé "Auto," "Optimal" ou la valeur numérique la plus élevée disponible.
Si les paramètres du routeur ont été modifiés lors de la résolution des problèmes, pensez à redémarrer le routeur.
Certains routeurs n’appliquent pas immédiatement certaines modifications tant qu’ils n’ont pas été redémarrés. Débranchez le routeur pendant 30 secondes, attendez qu’il se remette en marche, puis essayez de nouveau.
Si un amplificateur de réseau Wi-Fi, un répéteur, un adaptateur CPL ou un point d'accès est utilisé, essayez de le retirer temporairement.
Si le système est connecté à l’un de ces appareils, déconnectez cet appareil. Ensuite, connectez le système au routeur principal et réessayez. (Remarque : si ces appareils sont utilisés parce que le système se trouve dans une zone de mauvaise réception, il se peut que vous deviez rapprocher le système du routeur principal pour faire le test.) Si le problème est résolu, cela signifie qu’il est lié à l’appareil ou à ses paramètres.
