Absence de son sur un ou plusieurs systèmes audio Bose sans fil groupés | Bose Home Speaker 300
Si vous utilisez SimpleSync pour connecter une enceinte Bluetooth® ou des écouteurs à votre enceinte intelligente, voici quelques suggestions.
Vérifiez le niveau de volume du système Bose.
Assurez-vous que le volume du système n'est pas réglé trop bas. À l'aide de la commande de volume, augmentez progressivement le niveau sonore.
Déterminez si chaque système peut diffuser de l’audio de manière indépendante.
Si un ou plusieurs systèmes ne peuvent pas diffuser de l’audio lorsque le mode Lecture sur toutes les enceintes est désactivé, consultez Aucun son provenant du produit et sélectionnez l’option appropriée.
Fermez puis rouvrez l’application Bose.
La fermeture d’une application varie selon l’appareil et le système d’exploitation. Les méthodes courantes pour les appareils mobiles sont présentées ci-dessous :
Sur les appareils iOSa:
Sur les appareils iOSa:
- Selon votre appareil iOS, appuyez deux fois sur le bouton Accueil ou balayez vers le haut depuis le centre inférieur de l’écran pour afficher les applications actives
- Balayez vers la gauche ou la droite pour trouver l’application que vous souhaitez fermer
- Balayez vers le haut sur l’application pour la fermer.
- Sur l’écran d’accueil, appuyez et maintenez l’icône de l’application
- Appuyez sur Infos sur l’application dans la fenêtre contextuelle qui apparaît
- Sur l’écran Infos sur l’application, appuyez sur Forcer l’arrêt.
Veuillez réinitialiser les produits concernés.
Pour plus d'informations sur la procédure de réinitialisation, consultez Réinitialisation de votre produit. (Remarque : une réinitialisation permet de corriger des problèmes occasionnels du produit. Un produit ne devrait pas nécessiter une réinitialisation à plusieurs reprises.)
Déterminez si le produit a une bonne connexion au routeur.
Dans l'application Bose, accédez à l'écran Informations techniques à partir du menu Paramètres du produit et vérifiez l'intensité du signal Wi-Fi. Le nombre variera de -30 dBm (meilleur signal) à -90 dBm (signal faible). Si la connexion est faible, envisagez de déplacer le routeur et/ou le produit, ou de réduire les sources d'interférences pour améliorer le signal. Pour plus d'informations, consultez Détermination du nom du réseau Wi-Fi et de l’intensité du signal de votre produit.
Vérifiez si d'autres appareils sur votre réseau consomment trop de bande passante.
Lorsqu'un appareil est actif sur votre réseau, il utilise une partie de la bande passante disponible de votre routeur. Certaines tâches utilisent plus de bande passante que d'autres, comme le streaming, les jeux, les appels vidéo, les sauvegardes de données, etc. Si des appareils effectuent ces tâches, la bande passante peut diminuer pour d'autres appareils. Désactivez tout appareil ou application qui pourrait utiliser beaucoup de bande passante, puis vérifiez si les performances s'améliorent. Si possible, utilisez un câble Ethernet au lieu du Wi-Fi pour connecter les appareils à haute bande passante à votre réseau. Cela libère de la bande passante sans fil pour les appareils qui doivent être connectés sans fil.
Si vous utilisez un routeur bi-bande, essayez de passer sur l'autre bande du routeur.
Sur les routeurs qui proposent des réseaux 2,4 et 5,0 GHz, essayez de vous connecter à l'autre bande du routeur.'Par exemple, si vous êtes connecté au réseau 2,4 GHz du routeur, essayez de vous connecter à son réseau 5,0 GHz, ou inversement.'Si le problème n'apparaît que sur une seule bande, cela signifie qu'il y a des interférences sur cette bande. Essayez de réduire ou d'éviter les sources potentielles d'interférences (par exemple, les téléphones sans fil ou les babyphones sur le 2,4 GHz) ou, si possible, utilisez la bande sans interférences.
Vérifiez s'il existe des sources d'interférences sans fil.
Il est'possible que des interférences provenant d'autres appareils sans fil affectent la fonctionnalité sans fil de votre produit. Vérifiez la présence d'autres appareils sans fil à proximité de votre produit (c'est-à-dire un autre routeur, un téléphone sans fil, une imprimante sans fil, un téléviseur intelligent, etc.). Pour déterminer si un appareil pourrait causer des interférences, essayez de débrancher son cordon d'alimentation ou de désactiver le Wi-Fi sur l'appareil. Si le problème est résolu lorsqu'un appareil particulier est retiré, essayez de placer cet appareil plus loin de votre produit, si possible. De plus, si l'appareil dispose d'un réglage de canal sans fil, essayez un canal différent.
Redémarrez votre routeur.
Les routeurs doivent parfois être réinitialisés, un peu comme lorsqu’on redémarre un ordinateur. Débranchez l’alimentation du routeur pendant 30 secondes, puis attendez qu’il redémarre et se reconnecte. (Remarque : la connexion de tout appareil connecté à Internet sera interrompue pendant la réinitialisation.)
Vérifiez le paramètre WMM dans votre routeur.
Certains routeurs (en particulier ceux soumis à un trafic important) peuvent nécessiter l'activation de WMM (Wi-Fi Multi-Media) pour des performances de streaming optimales. Si cette option est disponible, elle peut être trouvée dans le menu des paramètres du routeur. (Elle peut se trouver dans la section QoS [Qualité de Service].) Cependant, étant donné que d'autres facteurs influent sur l'efficacité de WMM, testez les performances avec WMM activé et désactivé afin de déterminer le meilleur réglage pour WMM.
Dans les paramètres du routeur, essayez de choisir un autre canal.
Si plusieurs appareils sans fil du réseau communiquent sur le même canal, cela peut affecter l'efficacité avec laquelle ces appareils peuvent transmettre et recevoir des données. Connectez-vous au routeur et, dans le menu des paramètres, sélectionnez un canal différent—comme 1, 6 ou 11 puisque ces canaux ne se brouillent pas entre eux. Si vous ne remarquez aucune différence,'vous pouvez toujours rétablir le canal précédent.
Dans les paramètres du routeur, réglez le débit de transmission des données sur la valeur la plus élevée.
De nombreux routeurs disposent d’un réglage de la bande passante pour le réseau Wi-Fi. Dans le menu des paramètres du routeur, cette option peut être intitulée "Débit de liaison," "Vitesse de transfert" ou un terme similaire. Le réglage optimal pour cette option est généralement intitulé "Auto," "Optimal" ou la valeur numérique la plus élevée disponible.
Si les paramètres du routeur ont été modifiés pendant le dépannage, veillez à redémarrer le routeur.
Certains routeurs peuvent ne pas appliquer certaines modifications tant qu'ils n'ont pas été redémarrés. Débranchez le routeur pendant 30 secondes, attendez qu'il ait redémarré, puis réessayez.
Si un amplificateur de réseau Wi-Fi, un répéteur, un adaptateur CPL ou un point d'accès est utilisé, essayez de le retirer temporairement.
Si le système est connecté à l’un de ces appareils, déconnectez cet appareil. Ensuite, connectez le système au routeur principal et réessayez. (Remarque : si ces appareils sont utilisés parce que le système se trouve dans une zone de mauvaise réception, il se peut que vous deviez rapprocher le système du routeur principal pour faire le test.) Si le problème est résolu, cela signifie qu’il est lié à l’appareil ou à ses paramètres.
