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Aucune image provenant d’un appareil vidéo connecté | CineMate® 120 home theater system
Quel appareil est utilisé ?
boîtier câble
Essayez une autre chaîne.
Si le problème ne se produit qu’avec une ou certaines chaînes, il pourrait s’agir d’un problème lié à ces chaînes en particulier.
Assurez-vous que le boîtier de câbles est correctement branché.
Une connexion peut être desserrée ou incorrecte. Vérifiez que tous les connecteurs de sortie sur le décodeur et les connecteurs d'entrée sur le système Bose sont bien en place. Pour des informations sur la connexion d'autres sources audio, consultez Connexion d'autres appareils à votre système.
Connectez directement la sortie vidéo de la source au téléviseur.
Si le problème persiste, il est lié à la source connectée, au téléviseur ou au câble utilisé.
Remplacez le câble vidéo utilisé pour connecter votre produit.
Essayez de remplacer le câble vidéo reliant votre produit. Si aucun problème ne survient avec le nouveau câble, cela signifie qu'il y avait un problème avec le câble vidéo d'origine.
Essayez de connecter un autre appareil audio.
Si cela est possible, connectez un autre appareil audio en utilisant les mêmes câbles et connexions afin de déterminer si le problème vient du premier appareil ou de ses paramètres.
La console de commande peut nécessiter un entretien.
Si les étapes fournies ne résolvent pas votre problème, il se peut que la console de contrôle nécessite une intervention. Suivez le lien ci-dessous pour savoir comment faire réparer la console de contrôle. Selon votre produit et votre région, un numéro de contact vous sera fourni ou vous aurez la possibilité de demander une intervention en ligne.
Cliquez ici pour demander une intervention
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Lecteur DVD ou Blu-ray
Connectez directement la sortie vidéo de la source au téléviseur.
Si le problème persiste, il est lié à la source connectée, au téléviseur ou au câble utilisé.
Remplacez le câble vidéo utilisé pour connecter votre produit.
Essayez de remplacer le câble vidéo reliant votre produit. Si aucun problème ne survient avec le nouveau câble, cela signifie qu'il y avait un problème avec le câble vidéo d'origine.
Essayez de connecter un autre appareil audio.
Si cela est possible, connectez un autre appareil audio en utilisant les mêmes câbles et connexions afin de déterminer si le problème vient du premier appareil ou de ses paramètres.
La console de commande peut nécessiter un entretien.
Si les étapes fournies ne résolvent pas votre problème, il se peut que la console de contrôle nécessite une intervention. Suivez le lien ci-dessous pour savoir comment faire réparer la console de contrôle. Selon votre produit et votre région, un numéro de contact vous sera fourni ou vous aurez la possibilité de demander une intervention en ligne.
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DVR
Connectez directement la sortie vidéo de la source au téléviseur.
Si le problème persiste, il est lié à la source connectée, au téléviseur ou au câble utilisé.
Remplacez le câble vidéo utilisé pour connecter votre produit.
Essayez de remplacer le câble vidéo reliant votre produit. Si aucun problème ne survient avec le nouveau câble, cela signifie qu'il y avait un problème avec le câble vidéo d'origine.
Essayez de connecter un autre appareil audio.
Si cela est possible, connectez un autre appareil audio en utilisant les mêmes câbles et connexions afin de déterminer si le problème vient du premier appareil ou de ses paramètres.
La console de commande peut nécessiter un entretien.
Si les étapes fournies ne résolvent pas votre problème, il se peut que la console de contrôle nécessite une intervention. Suivez le lien ci-dessous pour savoir comment faire réparer la console de contrôle. Selon votre produit et votre région, un numéro de contact vous sera fourni ou vous aurez la possibilité de demander une intervention en ligne.
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Console de jeu
Connectez directement la sortie vidéo de la source au téléviseur.
Si le problème persiste, il est lié à la source connectée, au téléviseur ou au câble utilisé.
Remplacez le câble vidéo utilisé pour connecter votre produit.
Essayez de remplacer le câble vidéo reliant votre produit. Si aucun problème ne survient avec le nouveau câble, cela signifie qu'il y avait un problème avec le câble vidéo d'origine.
Essayez de connecter un autre appareil audio.
Si cela est possible, connectez un autre appareil audio en utilisant les mêmes câbles et connexions afin de déterminer si le problème vient du premier appareil ou de ses paramètres.
Check for any known brand or device specific issues.
Many devices may have hidden menu settings or may require specific menu settings to adapt to newer technologies.
La console de commande peut nécessiter un entretien.
Si les étapes fournies ne résolvent pas votre problème, il se peut que la console de contrôle nécessite une intervention. Suivez le lien ci-dessous pour savoir comment faire réparer la console de contrôle. Selon votre produit et votre région, un numéro de contact vous sera fourni ou vous aurez la possibilité de demander une intervention en ligne.
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Boîtier satellite
Essayez une autre chaîne.
Si le problème ne se produit qu’avec une ou certaines chaînes, il pourrait s’agir d’un problème lié à ces chaînes en particulier.
Assurez-vous que les branchements de l’appareil audio/vidéo sont corrects.
Il se peut qu'une connexion soit desserrée ou incorrecte à la source. Vérifiez que tous les connecteurs de sortie de l’appareil audio/vidéo sont correctement branchés. Pour obtenir des informations sur la connexion d’autres appareils, consultez Connexion d'autres appareils à votre système.
Connectez directement la sortie vidéo de la source au téléviseur.
Si le problème persiste, il est lié à la source connectée, au téléviseur ou au câble utilisé.
Remplacez le câble vidéo utilisé pour connecter votre produit.
Essayez de remplacer le câble vidéo reliant votre produit. Si aucun problème ne survient avec le nouveau câble, cela signifie qu'il y avait un problème avec le câble vidéo d'origine.
Essayez de connecter un autre appareil audio.
Si cela est possible, connectez un autre appareil audio en utilisant les mêmes câbles et connexions afin de déterminer si le problème vient du premier appareil ou de ses paramètres.
La console de commande peut nécessiter un entretien.
Si les étapes fournies ne résolvent pas votre problème, il se peut que la console de contrôle nécessite une intervention. Suivez le lien ci-dessous pour savoir comment faire réparer la console de contrôle. Selon votre produit et votre région, un numéro de contact vous sera fourni ou vous aurez la possibilité de demander une intervention en ligne.
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Lecteur/enregistreur VHS ou enregistreur DVD
Assurez-vous que le magnétoscope ou le lecteur/enregistreur de DVD est correctement connecté.
Une connexion peut être desserrée ou incorrecte. Vérifiez que tous les connecteurs de sortie sur le magnétoscope ou l'enregistreur DVD et tous les connecteurs d'entrée sur le système Bose sont bien en place. Pour obtenir des informations sur la connexion d'autres sources audio, consultez Connexion d'autres appareils à votre système
Assurez-vous que les branchements de l’appareil audio/vidéo sont corrects.
Il se peut qu'une connexion soit desserrée ou incorrecte à la source. Vérifiez que tous les connecteurs de sortie de l’appareil audio/vidéo sont correctement branchés. Pour obtenir des informations sur la connexion d’autres appareils, consultez Connexion d'autres appareils à votre système.
Connectez directement la sortie vidéo de la source au téléviseur.
Si le problème persiste, il est lié à la source connectée, au téléviseur ou au câble utilisé.
Remplacez le câble vidéo utilisé pour connecter votre produit.
Essayez de remplacer le câble vidéo reliant votre produit. Si aucun problème ne survient avec le nouveau câble, cela signifie qu'il y avait un problème avec le câble vidéo d'origine.
Essayez de connecter un autre appareil audio.
Si cela est possible, connectez un autre appareil audio en utilisant les mêmes câbles et connexions afin de déterminer si le problème vient du premier appareil ou de ses paramètres.
La console de commande peut nécessiter un entretien.
Si les étapes fournies ne résolvent pas votre problème, il se peut que la console de contrôle nécessite une intervention. Suivez le lien ci-dessous pour savoir comment faire réparer la console de contrôle. Selon votre produit et votre région, un numéro de contact vous sera fourni ou vous aurez la possibilité de demander une intervention en ligne.
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Autre appareil vidéo connecté
Connectez directement la sortie vidéo de la source au téléviseur.
Si le problème persiste, il est lié à la source connectée, au téléviseur ou au câble utilisé.
Remplacez le câble vidéo utilisé pour connecter votre produit.
Essayez de remplacer le câble vidéo reliant votre produit. Si aucun problème ne survient avec le nouveau câble, cela signifie qu'il y avait un problème avec le câble vidéo d'origine.
Essayez de connecter un autre appareil audio.
Si cela est possible, connectez un autre appareil audio en utilisant les mêmes câbles et connexions afin de déterminer si le problème vient du premier appareil ou de ses paramètres.
La console de commande peut nécessiter un entretien.
Si les étapes fournies ne résolvent pas votre problème, il se peut que la console de contrôle nécessite une intervention. Suivez le lien ci-dessous pour savoir comment faire réparer la console de contrôle. Selon votre produit et votre région, un numéro de contact vous sera fourni ou vous aurez la possibilité de demander une intervention en ligne.
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Confirmez que le téléviseur est allumé et que la bonne source d’entrée est sélectionnée.
Certains téléviseurs disposent d'une fonctionnalité permettant de désactiver ou de masquer des entrées dans le menu à l'écran. Pour obtenir de l’aide concernant le changement et l’activation des entrées TV, consultez le guide du propriétaire du téléviseur'.
Vérifiez que la source d'entrée audio correcte est sélectionnée.
Plusieurs sources audio sont disponibles sur votre système ; assurez-vous que la bonne source soit sélectionnée. Par exemple, si l’appareil audio que vous souhaitez écouter est connecté à l’entrée auxiliaire, vérifiez que cette entrée est bien sélectionnée.
Réinitialisez l'appareil audio ou vidéo connecté.
Il peut être nécessaire de réinitialiser les appareils électroniques de temps en temps, un peu comme on redémarre un ordinateur. Déconnectez l’alimentation de l’appareil pendant 30 secondes, puis attendez qu’il se rallume.
Réinitialisez la connexion HDMI en réinitialisant les deux appareils et en rebranchant les câbles qui les relient.
- Éteignez le système Bose, l’appareil source et le téléviseur.
- Débranchez le système Bose, l’appareil source et le téléviseur.
- Déconnectez les deux câbles HDMI aux deux extrémités, puis reconnectez-les en vous assurant qu'ils sont bien connectés.
- Rebranchez l’appareil source, le téléviseur et le système Bose à l’alimentation électrique.
- Allumez le téléviseur et l’appareil source.
- Une fois que le téléviseur et l'appareil source ont terminé de s'allumer, allumez le système Bose.
Dans le menu de l’appareil connecté, essayez de désactiver HDMI-CEC.
Le CEC (Consumer Electronics Control) permet aux appareils d'envoyer des informations de contrôle (par exemple, alimentation, changement d'entrée, télécommande, etc.) via HDMI dans les deux sens. L'implémentation et les fonctionnalités du CEC peuvent varier selon les marques, ce qui peut entraîner divers problèmes de contrôle. Essayez de désactiver le CEC dans le menu de l'appareil connecté, puis essayez à nouveau. Selon la marque, le CEC peut être nommé différemment dans le menu de l'appareil. Pour plus d'informations, voir Noms utilisés par différentes marques pour le CEC (Contrôle de l’électronique grand public).
Vérifiez le paramètre HDMI-CEC de votre produit.
CEC (Consumer Electronics Control) est une fonctionnalité qui permet aux appareils connectés via HDMI de communiquer entre eux. Cependant, comme il existe une variété de marques et de modèles d’appareils HDMI, il se peut que les appareils ne communiquent pas toujours comme prévu. En cas de problème audio, vidéo ou de fonctionnement de la télécommande via HDMI, essayez de régler l’option HDMI-CEC dans le menu de votre système sur Activé ou Alternatif. Ou, pour contourner HDMI-CEC, essayez de régler cette option sur Désactivé. Pour plus d’informations, consultez Activation ou désactivation du HDMI-CEC.
Assurez-vous que la fréquence d'images de l'appareil connecté est compatible.
La console CineMate ne prend pas en charge les cadences de 60 ips ou plus. Vérifiez les paramètres vidéo de l'appareil connecté et choisissez une fréquence d'images inférieure
Si le téléviseur Samsung est un modèle 3D.
Si vous possédez un téléviseur 3D Samsung, une mise à jour peut être disponible pour votre modèle via Samsung. Les numéros de modèle courants incluent (sans s’y limiter) les séries 5500, 6500, 7100 et 8000 de téléviseurs 3D plasma et LED/LCD.
Pour vérifier la disponibilité des mises à jour pour votre modèle, veuillez consulter http://www.samsung.com/us/support/downloads ou contacter directement Samsung pour toute assistance.
Pour vérifier la disponibilité des mises à jour pour votre modèle, veuillez consulter http://www.samsung.com/us/support/downloads ou contacter directement Samsung pour toute assistance.
Déterminez si une connexion audio est affectée à la source vidéo qui ne fonctionne pas.
Les entrées ANALOGIQUE, COAXIALE et OPTIQUE sont pour les sources audio uniquement. Si une entrée HDMI sur la console a également une de ces entrées assignée dans le menu Système, elle ne jouera pas l'audio et ne passera pas la vidéo à la TV. Si un câble audio séparé est nécessaire (par exemple, si l'appareil a une sortie DVI et qu'un adaptateur DVI-HDMI est utilisé), connectez le câble HDMI directement à la TV et l'audio au système Bose.
