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Problème d'audio intermittent avec le produit | Bose Noise Cancelling Wired Earbuds
Vérifiez un câble desserré
Avec le temps, une utilisation normale peut solliciter le câble et le connecteur de l'écouteur. Vérifiez le câble pour détecter tout signe d'endommagement, de plis ou de flexions excessives, surtout près des écouteurs et de la prise du connecteur, car une connexion lâche peut altérer la qualité audio.
Assurez-vous que le connecteur est bien inséré dans l'appareil audio. Si l'appareil est protégé par un étui, une housse ou un adaptateur, vérifiez qu'il n'empêche pas le connecteur d'établir un contact complet.Vérifiez que le port USB-C est propre et dégagé de toute saleté.
Utilisez une lampe torche ou une autre source de lumière pour vérifier si des peluches ou des débris se sont introduits dans le port USB-C de l'appareil, ce qui pourrait perturber la connexion.
Si vous êtes connecté, contournez tous les adaptateurs ou câbles de rallonge.
Si votre produit est connecté à l'appareil via un câble de rallonge ou un adaptateur, débranchez ce câble ou cet adaptateur pour vérifier si le problème vient de là.
Assurez-vous que les caches de cire sont dégagés et exempts de débris
Les embouts sont équipés de protections anti-cire intégrées qui peuvent se boucher avec le temps. Consultez Stockage et nettoyage de votre produit pour suivre les instructions de nettoyage en toute sécurité.
Si vous avez des coupures audio intermittentes lors de vos appels, vérifiez la qualité de la réception de votre réseau mobile.
Ce problème peut être dû à une connexion faible au réseau cellulaire. Activer les appels Wi-Fi dans les réglages de votre téléphone lorsque vous êtes connecté à votre réseau domestique peut aider, ou vous pouvez réessayer l'appel une fois que la réception s'améliore.
Essayez de lire différents formats de fichiers.
Différents types de médias peuvent offrir une qualité sonore variable. Par exemple, les podcasts, la musique stockée localement sur votre téléphone, les fichiers MP3, les services de streaming musical (Spotify, Pandora), ou encore les vidéos présentes sur votre appareil ou stockées dans le cloud peuvent tous présenter des différences de qualité. Essayez plusieurs médias pour vérifier si le problème concerne uniquement certains d'entre eux.
Essayez une autre application.
Si le problème survient uniquement avec une application précise, il est probable qu'il soit lié à cette application ou à ses réglages.
Redémarrez l'appareil connecté.
Les appareils électroniques doivent parfois être réinitialisés, un peu comme on redémarre un ordinateur. Éteignez l’appareil, rallumez-le, puis réessayez.
Branchez une autre paire d'écouteurs.
Connectez une autre paire d’écouteurs à l’appareil audio pour déterminer si le problème vient de l’appareil ou de ses paramètres.
Essayez de connecter un autre appareil audio.
Si possible, connectez un autre appareil audio en utilisant les mêmes câbles et connexions pour vérifier si le problème vient du premier appareil ou de ses réglages.
